山东省日照市坚持政务公开便民原则，深入挖掘政府信息对人民群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，积极运用互联网思维，成功研发“政务办事地图”，打造政府信息公开新平台。为持续优化营商环境、推进网上政务服务能力提升增添便民举措。

一、瞄准群众需求，解决服务痛点

“以前想要办个事，首先得打电话问在哪些地方可以办，这些地方哪个近哪个远，需要携带什么证件材料，真没想到，现在只要用这个‘地图’就能搜出来”，近日市民杨女士在办完公积金业务后说道。

原来，杨女士想要办理公积金相关业务，她得知政府推出政务办事地图这个服务后，通过该地图查找到了公积金事项的办事指南和最近办理地点的导航路线，很快就完成了业务办理。

二、整合入口信息，确保数据同源

今年5月份日照市推出“政务办事导航地图”，该应用解决了过去一直存在的“咨询渠道分散、政务服务事项信息不同源、办事地址描述不准确”等诸多办事困扰，集中了政务服务事项的办理入口信息，实现了信息的要素统一、格式统一、管理统一，保证了渠道信息更新及时、公开准确。目前，已经在“爱山东·日照通”APP和政务微信“阳光速办”上线运行。

三、优化功能细节，提升易用水平

群众只需打开手机，就能根据自身需求完成任一项符合办理条件的政务服务事项。群众可根据场所或事项快速查询附近的办事地点，确定“去哪办”；通过检索可获取到相关事项“怎么办”的详细办事指南；选择现场办理的，可通过地图快速定位到全部办事地点，按需选择“就近办”位置后获取到路径规划。该地图打破了政务服务的时空限制，赋予政务服务更多的智慧办、精准办要素，进一步提升政务服务便利化水平。

四、扩大覆盖范围，全面信息展示

地图覆盖了全市行政审批、医疗保障、不动产、公积金等所有政务服务部门的全部6812项依申请政务服务事项。公开的事项信息均包含公开事项名称、办理条件、政策依据、所需材料、办理时限等信息。同时，根据位置定位，地图还将显示群众周边受理机构等信息，并提供精准导航。办事群众只需输入事项名称，详细的办事指南、申请材料、办事流程都会一并展示，完成精准查找。在地图上点击任一办事场所，就能显示业务范围、事项信息等。

五、预留提升空间，拓展服务功能

“政务办事地图”作为信息公开平台，在设计之初就预留了部分系统冗余，为后续改造提升提供基础支撑。平台除目前已具备的市、县两级政务服务事项检索、办事指南查阅、办事地点地图位置查询和导航功能外，平台正在与政务服务“全省通办”“跨省通办”工作进行对接，届时地图服务范围将实现向乡镇便民服务中心、社区便民服务店，以及省内其他地市、省外政务服务签约省市延伸。