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改版|淘宝改版!账号不同价格不同，技术就这么用？

时间：2020-09-29 00:31 傻大方

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本文首发自：IT之家微信公众号
大公司一旦拥有智能技术有多可怕，真是想也不敢想。
在以往，商家想促进成交的方式是优惠券：

图便宜且不怕浪费时间的买家，可以让他去搜集优惠券，用券抵扣。
看中时间且不差钱的买家，可以让他直接按原价买，赚取最多的利润。

商家用同一商品，对不同的用户群体收取不同的价格。
这种成交方式，在经济学上叫价格歧视。
但是，启人要说但是了。
优惠券的套路毕竟用了太久，大众早已产生抵触心理。
改版|淘宝改版!账号不同价格不同，技术就这么用？

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在消费升级的时代，消费者越来越看重商品质量。
这时，促进成交的方式中就加入了 “信息”歧视，也就是所谓的千人千面。
就在前一年，启人还认为，千人千面仅仅被应用到推荐算法里。
只是让每个人刷到的商品不一样。
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但没想到，现在在淘宝，同一商品页面下的信息展示都是不同的。
部分用户中差评被隐藏经常逛淘宝的用户一定了解中差评的重要性：
好评也许是刷单刷出来的，但中差评一定更加真实。
“淘宝买东西，盯紧中差评就行了”这已经是老淘友们的共识。
不过，从 9 月 23 日开始，很多网友反馈，自己看不到中差评了。
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IT之家通过向客服查证发现，淘宝经历了改版，改版后：

好评、中评、差评的标签不再单独展示。
中评 / 差评全部集中在【感觉不佳】标签中。
【感觉不佳】中的数字就是中差评的数量。

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不过经过IT之家的进一步核实，此次改版仅针对部分人进行。
通过实测，不同的账号查看淘宝评价，目前已知至少存在两种展示方式：
【改版|淘宝改版!账号不同价格不同，技术就这么用？】启人的账号，依旧可以看见中差评标签。

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启人同事的账号，就只能看到隐藏在其他标签中的【感觉不佳】。
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那么问题来了：
如果说中差评依旧存在，没有被屏蔽，为何淘宝要把他们收纳近【感觉不佳】？
而且这个用词非常讲究，叫【感觉不佳】，而不是【质量不行】。总体偏向主观，似乎弱化了客观事实。
按常理来说，中差评的价值更高，淘宝应该把所有的好评都收纳进【感觉很棒】标签，然后将中差评重点展示才对，但显然淘宝没这么做。
最重要的是，淘宝此次改版到底针对了哪些用户？判断依据是什么？
启人完全不清楚，淘宝的客服也不清楚。
启人向淘宝客服师月午进行咨询，这位淘宝官方客服甚至表示：
中差评是中差评，感觉不佳只是一个标签。
淘宝的专业客服尚且如此，可想而知广大消费者看到后，会有多少人搞混。
如果【好评】、【中评】、【差评】没有明显的区分。
为何不叫【超大杯满意】、【大杯满意】、【中杯满意】呢？
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不同账号价格不同在和淘宝客服师月午聊天的过程中，我们谈到了淘宝推出的 “淘宝省钱卡”。
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他告诉我：
有些人能看到中差评，有些人看不到，可能和淘宝省钱卡一样，都是由系统判断，千人千面的。
紧接着，启人问他：
淘宝省钱卡的开卡价格，每个人都是一样的吗？
师月午表示：
一般来说是一样的，价格要以系统具体显示为准。（是的，客服告诉我是一样的）
既然是一样的，启人便问这位客服：
标准价格是多少呢。
此时客服支支吾吾，不论怎么问就是不肯回答。
启人在网上搜索了一圈发现，事实并不像这位客服所说：
有的人是 3.8 元，有的人是 7.8 元，还有的人是 17.8 元。
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