１．LMS是什么？解说含义、作用

LMS是Learning Management System的缩写，我们称为“学习管理系统”。

LMS（学习管理系统），顾名思义，具有“管理学习”作用，最初是为了将e-Learning在线学习教材内容分发给学员，并对学习结果进行数字化管理而开发的。

经过近年的开发，LMS（学习管理系统）已经超越了学习领域，其正朝着一个具备企业人才培养所需的各种功能的综合型平台不断发展。例如，它具有记录、管理员工技能提高过程的功能，问卷调查功能，能够记录学习数据并像数据库一样存储履历证书等信息，也可以使用SNS功能促进员工之间的沟通等，可以从多角度支持各种人力资源开发计划。

现在，LMS不再只是一种提升学习效率的工具。LMS是串联学习“要点”的“线”，它将被定义为进一步系统化技能提升和职业发展的企业门户。

这些措施将提高员工的积极性，提高工作效率，并培养其敬业度。近来，互联网技术的提升和新型冠状病毒的背景下引起全民远程办公，“全新的工作方式”的趋势愈被看好，LMS（学习管理系统）可以说是战略型人事的强大盟友。

虽然LMS = e-Learning的想法并不算错，但我们还是希望您将LMS视作“人才培养ICT化的先端系统”来理解。

【LMS（学习管理系统）领域示意图】

e-Learning是什么　ーe-Learning优缺点全面解说ー

此页面将简洁明了地为您介绍e-Learning（在线学习）的相关信息，包括基本说明、近年的流行趋势和成功案例。如果您正在讨论引进e-Learning进行员工培训，希望这些e-Learning（在线学习）的基础知识可以为您 […]

２．LMSの功能

近年的LMS（学习管理系统）具备各种人力资源开发的功能。作为示例，我们将介绍Lightworks的LMS「 CAREERSHIP®」的主要功能。

・ e-Learning功能：
 提供e-Learning课程发布功能

・ 培训管理功能：
 预约申请线下培训、日程管理等功能

・ 分发视频功能：
 分发流媒体视频功能。也可和实时发布的web会议系统对接

・ 课程管理功能：
 结合e-Learning和线下培训等多种措施的课程包的创建、实施功能

・ 问卷/报告功能：
 创建问卷或报告，收集答案的功能

・技能管理功能：
  根据级别和职位类别定义所需技能集并管理个人进度状态。还可以创建“职业地图”，以便直观地检查技能的“当前位置”和“目标”，以及达到目标的过程（应掌握什么技能）

・个人数据库功能（职业档案）：
 可上传和显示个人学习履历和持有证书信息的功能

・SNS功能（聊天室）：
 作为企业内部的SNS，可以促进交流，也可用于社交学习

・e-Learning课程制作功能（eStudio）：
  基于PowerPoint等公司内部资料创建e-Learning课程的功能

・交流功能：
从管理部直接向学习者传递信息或通知的功能

根据人才培养的挑战和目标使用上述功能时，在公司内部处理这些问题比依靠供应商更为灵活和有效。

LMS（学习管理系统）具有用户的功能（界面）和管理员的功能（界面）。过去，许多使用e-Learning的公司专注于e-Learning的“实施”，但对管理员功能的重视度不高。

极端地说，之前企业的做法是将所有的设置都交给供应商，仅仅获取e-Learning课程发布一项服务，或偶尔查看学员的学习进度。

但是，最近，越来越多的公司自己开始活用管理员功能。这是为什么？下面列出了两个主要原因。如果您理解这些需求，则能看到LMS（学习管理系统）的真正价值。

●希望能作为学习门户网来综合运营
根据人才培养的挑战和目标使用上述功能时，在公司内部处理这些问题比依靠供应商更为灵活和有效。

●希望与其他系统对接，活用学习履历等数据，用以战略性人事
LMS能够储存实施各种培训措施后的履历信息。因此培训对象的每一个人的e-Learning、线下培训、问卷调查、所持技能集及其SNS发布信息的履历都能够被积累。

通过将其与其他系统中存储的人事信息对接，可以执行各种类型的数据统计和趋势分析。例如，人事数据库的属性信息和LMS的履历信息可以相互对接，或者LMS的履历信息可以导入到人才管理系统中。

如今，数据对接已司空见惯。我们将LMS（学习管理系统）视为人才培养的数据库，并且随时输出数据和更新对接信息的需求将越来越多。

※建立系统对接需要初期设置

３．LMS的优点

LMS很容易被当做只是发布e-Learning课程的系统，然而，如果掌握LMS（学习管理系统），那么所产生的效果会大得多。具体的好处总结如下：

●所有的人才培养措施都可以在这一个系统上运行
“ 2. LMS的功能”中已经介绍过了，现代LMS（学习管理系统）具有各种功能，例如小组培训管理功能，问卷调查功能和职业地图，可用于人力资源开发等等。

“LMS＝e-Learning”的时代已经结束了。LMS（学习管理系统）是一个系统，在ICT开发中的人力资源开发中发挥着核心作用，并且可以几乎可以实施所有与员工成长相关的措施，实现成果的可视化。LMS（学习管理系统）的一大魅力在于，您可以按部门而不是按点管理员工的成长，并以此来体验组织的成长。

【LMS可以实现的增长图像】

●可以为世界各地的大量人员和基地提供同等的服务
LMS（学习管理系统）可以在任何具有网络的地方使用。其目标受众可以是成百上万。而且现在很多LMS都支持多语言支持和多设备。日本公司在实行全球扩张的过程中，海外基地的培训将是一个主要问题。

借助LMS，可以通过同一系统轻松地提供公司范围的培训，给每个站点的培训负责人提供商业培训，以及开展其他灵活的培训。

※中国的情况略有不同。有关中国LMS（学习管理系统）的情况，请参阅“ 小知识④”。

●LMS数据库可以收集与员工成长有关的各种数据
LMS数据库可以将参加各种培训的学员的学习履历存储起来。
例如，以e-Learning在线学习为例，学习的进度，测试中获得的分数，问卷中的回答内容，报告中的句子等。

在职业地图，技能管理功能和个人数据库（职业图表）中注册的信息可以用于人才管理。这是因为可以立马找到拥有何种技能、资格的人在哪个部门中。基于此，我们可以有效地检查布置并在整个组织内，建立项目启动团队。

最重要的是，这些信息将帮助您考虑下一步的决策。通过保持PDCA循环运行，可以实现稳定的人力资源开发。我们未来应该设定哪些目标，我们应该提供哪些增长机会？为此需要采取什么措施？LMS（学习管理系统）提供的数据将成为此类计划的基础。

然后，将以培训和个人职业指导的形式落实到每位员工身上。LMS（学习管理系统）将促进员工和组织的成长，并且它也是一个记录进度和结果的数据库。

４．如何使用LMS

这是供LightWorks的LMS“ CAREERSHIP®”的用户使用的首页屏幕示例。我想以这个为例，详细地介绍一下如何使用LMS。

【CAREERSHIP®首页画面示例（用户）】

（※）与人员数据库链接后，用户信息将自动注册和更新。

(2)项目进度
这里显示分配给您的项目进度，例如e-Learning在线学习和小组培训。实际上，每个项目的建议级别（必需或可选）不同，相应地存在多种评估方法。您可以直观地看到您被分配到哪些项目，以及各个项目的进展情况。

(3)“注意列表”
这里，按“必填”，“新建”和“收藏夹”等状态对项目进行分类和显示。如果您可以随时确认高优先级项目和新措施，那么它也会促进学习。

(4)信息
这里显示来自秘书处和培训经理的消息。例如，维护通知和项目发布通知。

(5),(6)留言板
这是使用“留言板功能”模板创建的。我们根据目的不同，调整标题和内容，以便可以发送各种信息。

例如，(5)“职业发展支持内容”介绍了对商务人士有用的各种信息内容。您可以设想与业务相关的信息站点，有用的博客网站，行业新闻等等。以导入为契机，邀请社长设立专栏博客，建立起社长与员工交流的通道，这有助于提升员工的忠诚度。

在(6)“自我发展支持程序”中，展示了员工可以用于自我发展的程序。介绍公司可以提供或推荐的各种服务，例如内部门户和外部站点。这是一项推荐计划，因为它可以通过“信息传递”的方法，支持员工的自我发展，这种形式比e-Learning在线学习或小组培训更值得推荐。

(7) 主菜单
(1)～(6)仍然提供信息，但这些菜单涉及用户操作。它是一组与培训、职业发展等特定措施相对应的功能，例如，此页面样本中的“e-Learning在线学习”和“小组培训”，“技能管理”和“聊天室（CAREERSHIP SNS功能）”。

请注意，您想要突出显示的菜单也可以显示在顶部屏幕上，在屏幕示例中，“ 聊天室”也在屏幕的右下方。

不知您意下如何？我想它与常规LMS完全不同吧。LMS作为支持员工成长的全面学习门户而不断发展。

５．LMS的运营技巧

除了与提供信息、活动有关的菜单外，LMS（学习管理系统）还具有支持运营的各种功能。通过掌握这些内容，您将能够促进使用，并且有效地执行各项程序。

●小工具管理
您可以自由决定如何在用户首页画面上排列各种菜单。

●语言切换
您可以为每个用户选择要在LMS上使用的语言，例如日语，中文或英语。

●发送电子邮件
您可以以各种目的发送电子邮件给用户。通常，使用模板等预先创建电子邮件并进行设置，以便在满足时间和其他条件时，将其自动发送。主要电子邮件如下所示：

・帐户通知邮件：
 通知用户其ID和密码的邮件。
・密码提醒邮件：
给忘记密码的用户发送的邮件。
・课程通知邮件：
 通知用户培训计划开始的邮件。包括培训指南，预防措施，操作手册等。
・激励/提醒邮件：
鼓励用户学习的邮件。可以设定发送时间，例如，在截止日期的3天前，也可以根据e-Learning课程的进度，分阶段发送。
・批准申请邮件：
 在LMS上进行申请时，此电子邮件将发送给批准者。该申请的内容包括参加e-Learning和线下培训的申请，以及用于确认技能学习情况的申请。

●常见问题管理
预先准备常见问题的答案。主要内容将涉及如何操作LMS和进行培训。用户可以从屏幕上的“FAQ”按钮浏览。

●查询管理
这是用于接纳并管理有关常见问题中，无法解决的问题的表格。电子邮件将该表格发送给秘书处，您可以回复它。

●留言板（信息）管理
用户首页页面上显示的公告板。秘书处的工作人员，可以检查用户是否已认真阅读该消息以及是否已读。

●积分管理
该功能为用户提供积分以进行e-Learning和线下培训，并督促他们像兑换券一样使用。我们正在构思一个自助餐厅计划，想办法将游戏元素整合到培训措施中。

●访问限制
此功能限制对e-Learning的访问。尽管e-Learning是“随时随地”出售的，但涉及公司的安全策略以及教材内容，您也有不希望在公司外部查看的教材吧。在这种情况下，可以采取措施，例如限制每种教材的可访问IP地址，以便只能从内部计算机对其进行访问。

●人员数据库链接
通过将公司的LMS与公司的人员数据库链接，可以节省注册和更新用户信息的麻烦。另外，还可以汇总和分析属性信息和学习历史。可获得的效果取决于操作规模，但是我认为，如果用户数量超过2000，那么人员数据库必须与公司LMS进行链接。

●单点登录
该系统将公司的核心系统连接到LMS，并且不需要LMS的登录身份验证。假定存在一个由个人帐户使用的系统（例如，公司门户），但是它将通过该系统自动登录到LMS。由于学习者可以省去输入ID和密码的麻烦，因此可以降低学习的障碍，并且期望促进学习的效果。当然，使用它之前，需要定制。

６．LMS的流行趋势

以下是关于LMS（学习管理系统）发展趋势的概述。

●充实e-Learning之外的功能
过去人们都认为LMS＝e-Learning，但是现在，LMS系统中还搭载全面的人力资源开发功能，例如小组培训和问卷管理功能，SNS功能，技能管理和个人数据库（职业图表）功能等等。

＞有关详细信息，请参阅“2.LMS的功能”。

●多语言、多设备兼容性是大势所趋
LMS为了满足各种单独的使用条件，正朝着多语言和多设备兼容方向发展。假设日本公司正在向海外扩张并吸引外国员工，那么，由用户自由地选择系统语言，而不是由系统管理员根据具体情况进行设置。

●具有仪表板创建功能
其中仪表板是显示各种菜单摘要的屏幕。例如，您可以在顶部屏幕（“我的页面”）上为用户显示e-Learning在线学习和小组培训的实施状态，SNS上的新信息以及其他信息。也可以使用小工具功能自定义布局，因此可以根据使用目的进行“显示”。

●将其用作学习门户
通过掌握e-Learning在线学习和其他功能，通过积极地使用仪表板传输信息等功能，将LMS用作学习门户。不仅仅是为了实施地点性的培训措施，为了得到信息，如果能在日常生活中访问LMS，创造出对自身成长有帮助的循环的话，就有助于形成“学习组织”。

＞>有关详细信息，请参见“4.如何使用LMS”。

●云服务是多数派
在导入新的LMS系统以及更新中，大多数公司选择使用云服务。它在管理和成本方面具有很大的优势，并且可以随时从公司外部进行访问，从而促进了其作为学习门户的使用。

＞＞有关详细信息，请参见“10.方便又实惠！云端LMS（学习管理系统）是当前潮流”。

●实现访问限制
通过使用云服务，个人可以随时随地访问LMS，但是某些电子学习是高度机密的，这带来了安全问题。因此，最近的LMS具有限制访问部分内容的功能。

●系统合作，实现高效工作
越来越多的公司通过以下方式实现高效化运营，例如，链接LMS和人员数据库以自动更新用户信息，与内部门户网站链接以实现单点登录，提高运营效率等。其背后是减轻管理员的负担，但目的是收集和汇总更多信息。巧用数据的观点也正在进入人力资源开发领域。

●商业智能（BI）的巧用
根据贵公司的目的，自主创建BI工具，分析LMS中累积的数据以及与其他系统的集成数据，并将其用于管理决策。例如，您可以考虑用图表来表示年轻人的成长程度以及培训措施的进展情况，并将其作为摘要发送至主管人员的门户屏幕上。可以说，这是战略人事的重要举措。

７．让我们尝试一下！LMS初级篇

从这里开始，我将介绍分为三个级别的LMS（学习管理系统）的具体用法示例。您可以通过阅读这个课程，了解如何巧用LMS实现人才培养的。

首先，LMS的最基本用法是e-Learning。但是，仅说e-Learning并不意味着将某种教材交付给某些员工，而是可以进行更大范围的操作。

例如，考虑以下五种类型的e-Learning培训。目标人群是不同的。

鉴于措施的特征，设定一下的发送要点：

・合规培训：
由于适用于所有集团员工，因此很容易确定目标人员，但是海外基地有英语工作人员，因此e-Learning课程需提供英语版。
・新员工培训：
新进员工自分配以来，分布在全国各地，但可以根据用户属性信息的“雇用年份”提取出目标人群，并分配教材。
・加强销售能力的培训
第二销售部门特有的培训措施。使用积极推动业务改革的经理本人使用“教材创建工具”创建的教材。接受教材数据，在LMS中注册，然后群发给各目标用户。
・店员培训：
除日本国内及海外分支机构的店长和负责人外，所有人员。从用户属性信息中按“职位类型：大厅和厨房”ד级别：一般兼主管”提取目标用户。与合规教材一样，准备并派发英文版教材。
・簿记2级：
自我发展计划是希望平等地给予所有员工机会，因此应将其分配给所有员工，当然前提是需要申请。秘书处将在确认并获得批准后参加该课程。员工获得50点的自我发展电子学习福利计划积分，而申请和参加簿记级别2则消耗5点积分。

【5项e-Learning对策的发展图片】

即使只掌握了e-Learning的措施，您也可以掌握LMS。顺便说一下，上述措施所需的设置可以由秘书处的一名工作人员处理。

即使看起来很复杂，如果使用LMS的话，我们仍可以将所需的教材准确地提供给所需的人员。LMS大力地支持培训的优化。

８．您可以进行这样的培训！LMS中级篇

在中级版本中，我们将介绍一种模式，人力资源开发程序中充分利用了LMS（学习管理系统）中安装的除e-Learning以外的学习支持菜单。

一种将e-Learning、在线学习、实地小组培训相结合的培训方法称为“混合学习”，但是，上述流程可以在LMS上创建并管理进度。

为了方便各位理解，以下是假想的培训程序。如果您以整体业务为主题，我认为这将更容易理解。

【各种混合学习的执行图像】

１.对所有目标员工进行5个主要科目的综合评估

２.根据评估结果，将学生分为四个级别的课程
（１）入门课程
该课程的目的是获得非常基础的知识。因此，e-Learning将主要用于基础知识培训。由于该小组的动力不足，因此我们将首先进行小组培训，并请教员解释学习的必要性和每个学科所处的位置。
e-Learning在线学习开始后，我们将每周发送一封激励邮件，并使用报告功能，定期报告学习情况。最后，执行确认测试。

（２）基础课程
基础课程的目标是查漏补缺。我们还将按照学科分类进行全面评估，以识别每个学科中的弱点。
一旦发现弱点后，人往往会本能地去改善。因此，我们不需要该小组提交报告，例如入门课程，而是单纯地通过e-Learning来学习。
最好一个单元，花1至5分钟学习e-Learning（微学习）教材，重复学习的效果更好。最后，执行确认测试。

（３）中级课程
级课程的目的是巧用已掌握的知识，在实践中学习一定的技巧。从每个主题的评估到确认测试的过程与基础课程相同，但是此后，员工将参加小组培训，并让他们使用所学的内容进行团队协作。
一个很好的案例研究是学习如何使用该框架并将其付诸实践。

（４）高级课程
高级课程的目的是可以充分利用自己在核心业务中拥有的知识，获得实践经验。这个小组可能会有更多的经理或领导者候选人，因此，应用案例研究和行动学习来解决公司的管理问题将是一个很好的方案。
最后，我们要求学生就讨论内容和行动计划进行演讲，然后完成课程。（在行动学习中，之后会有对策。）

３.进行问卷调查（所有课程）
通过实施问卷调查，您可以了解整个培训计划的问题，为下一次的培训做出改进。

如果每年执行这一系列措施，则上一年入门课程的目标人群将在今年进入基础课程，而高级课程的目标人群将具有实践经验和发展实践技能等。

当然，以上程序归根结底只是设想。但是，您可以看到，即使经过如此复杂的培训设计，LMS仍可以为其操作提供全面的支持。

LMS可以灵活地响应每个公司的不同培训需求。

９．如果做到这点，您也可以变成培训高手！LMS高级篇

在初级篇和中级篇，重点是“培训”，而在高级班级，则是将目的提升至“成长”。学习和经验可以推动人的成长。通过将个人培训，OJT，日常工作，自学等作为一个链条，而不是现场进行跟踪，可以支持员工的技能发展和职业发展。

那么，LMS（学习管理系统）如何备份其“成长”呢？在这里，我们将介绍Lightworks 的LMS“ CAREERSHIP®”的两个功能。

●技能管理功能
除了e-Learning和线下培训之外，技能管理功能还允许您自由设置OJT的实际评估项目。

例如，对商店员工的新人培训，除了获取知识外，还需要加入OJT培训，但是通过事先定义，公司应预先获得的技能项目，新员工可以明确他们应该学习的知识。

在常规的OJT中，教学内容通常是培训师酌情而定的，这不仅导致教学质量下降，而且也会给培训师造成负担。技能项目的识别有助于使工作可视化，使受训人员享有平等机会，并减轻培训人员的负担。

实际的情况，请参照以下页面。页面上的“项目”指的是e-Learning和线下培训。完成这些项目是获得相关技能项目的前提。

【技能管理页面示例（“客户服务”的技能项目列表）】

此外，借助技能管理功能，您可以组合这些技能项目以创建类似“单元”的内容，并按时间顺序排列它们，以管理您的进度。学习者将继续学习屏幕上显示的时间段内的技能，并在必要时需要获得上级的认可。

例如，在上面的首页页面中显示的一系列技能项目构成了称为“客户服务”的单位。该单元要求在进入公司后，多少时间内习得？员工的进度与实际培训过程可以同步在系统中注册。

下面是一个页面截图，其中按时间顺序排列的单元。学习者将按照每个阶段介绍的步骤，逐步提高他们的技能。

【技能管理页面图像（进度确认页面）】

希望您理解，将培训连接为“点”以创建“线”的形象。

●职业地图
之前介绍的技能管理功能是用于学习当前工作所需技能的功能。通过“职业地图”，可以从更长远的角度看到日后的技能学习规划。

公司内部，因工作类型和等级的不同，要求员工掌握不同的技能。在职业地图上，您可以看到自己在整体情况中的位置以及技能方面的“当前位置”。

例如，在下面的页面示例中，“自己”处于“人力资源/总务”的“实力形成时期”。矩阵的每个面板都是可单击的，显示每个位置的技能集。今后，若您想提高人力资源、一般事务领域的技能，则可以预先检查在下一阶段需要学习哪些技能。

另外，例如，如果您想改变职业并参与商业计划，请检查“商业计划”的“基础”期间需要哪些技能，以及如果您有什么目标，则需要进行什么样的学习。

【职业地图页面示例】

技能地图就像一张草图，通过检查各种技能，来广泛考虑如何绘制职业道路以及未来的发展。

对于员工而言，这将是他们思考自己的职业并提高自我的机会，同时这也是公司对员工的希冀，它们将不遗余力地支持员工的职业发展。人力资源是公司的财产。就人力资源开发战略而言，没有什么比员工自主且积极地朝着适当目标发展技能的情况更令人高兴了。

可以说，职业地图是支持“成长型组织”发展和建立参与度的有力工具。

10．方便又实惠！云端LMS（学习管理系统）是当前潮流

很早以前，企业核心系统和业务系统已经实现云端作业。即使是LMS，云服务的市场规模在2015年首次超过了本地部署。

之后，内阁府于2018年发布“关于在政府信息系统中使用云服务的基本政策”。受到政府办公向云系统的全面转移的影响，云上办公的趋势正在加速，并且预计云服务将是2019年LMS市场规模的本地数量的五倍。（※）。

云服务有什么好处？最大的优点是供应商协助管理系统。例如访问次数，系统监视，故障排除，安全措施和更新等等操作，若是本地运营的话，这需要依赖企业的资源，但是，若在云上操作，这一切可以外包给运营商。

另一个优点是，无需对服务器等基础架构进行调整。用户公司仅需要具有使用LMS的终端。

【通过云服务使用LMS】

这种机制在LMS的运营中带来了“用户部门管理”的新文化。在本地部署是主流的时代，LMS的导入全靠信息系统部领导。尽管人力资源开发部门负责培训，但是他们不能自由选择适合他们计划实施的最佳的LMS。

在云服务已经成为潮流的当今社会，在导入LMS中，信息系统部门的作用就是检查服务级别和安全级别并支持初始系统合作。

请记住，使用云服务将减少与系统操作有关的内部资源，并使您可以选择真正适合您的人力资源开发的LMS。

（※）株式会社矢野経済研究所「ｅラーニング／映像教育ビジネスレポート2019」

11．让我们向更高级迈进！如何安装LMS

LMS（学习管理系统）的选择方法与一般系统相同。具体的步骤如下：

１.搜集信息
・接洽主要的供应商
・收集案例
・申请体验版本
・检验系统与自家政策的契合度

２.规划／申请预算
・整理LMS的需求
・制作RFI（信息请求表）
・制作RFP（需求定义文件）
・确定预算

３.选择供应商
・向供应商公司介绍需求
・比较供应商
・最终检查服务内容

４.合同
・签订合同
・下订单

５.环境建设
・场所设置
・教材制作工具设置（※）
・人员数据链接（※）
・单点登录链接（※）
（※）必要时实施

６.运营准备
・运营设计
・运营测试
・生产数据注册
・人工维护
・说明会（面向各种管理人员）
・使用指南（适用于一般与会者）

７.运营开始
・运营开始（开始讲课）

没有人像LMS供应商那样详细地了解，关于需求的组织方式，示例和实施步骤等等。也可以将相同的问题发送给多家公司，选择礼貌而富有想象力的供应商作为商量对象（无论是否签约），然后再进入商量报价的阶段。

12．可用于举报！LMS具体使用案例

掌握LMS（学习管理系统）的公司的共同特点是精心设计和实施大胆的措施。通过明确目的，分析员工当前的问题和特点，寻找最佳流程，公司的独特要求和运营要点自然就会出现。

从这个意义上讲，不可能与其他公司完全一样地运作。但是，这些示例包含许多有用的信息，例如思考方式，如何解决问题以及可获得的效果。此外，通过与您自己的公司进行比较，它对于暴露公司特有的问题也很有用。

请找到并使用基准案例。

12-1. 朝日啤酒有限公司

12-2. 物语（上海）

12-3. 大日本住友制药株式会社