Six Sigma咨询浅析公司流程改进需要做哪些事情

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Six Sigma咨询浅析公司流程改进需要做哪些事情

选择适当的流程作为六西格玛活动的改进项目是开始进行六西格玛改进的基本要求和关键步骤。Six Sigma咨询认为如果一个企业不断地进行改进，那么流程的选择就不那么重要了，该企业很可能会接受支持持续改进的理念，而不需要花费很大的精力证明待改进流程的可行性。但是，对所有流程都投入相同的精力用于六西格玛改进对大多数企业来说显然是不现实的，因此，正确选择六西格玛改进的初始项目，对于在整个企业更广泛地接受并采纳改进措施是至关重要的。而错误的项目选择会削弱或限制改进的效果，使六西格玛改进团队在投入大量时间和精力的情况下最终遭遇挫折和失败。

Six Sigma咨询认为公司选择了需要改进的流程，确定了改进项目之后，要制定一份完整的项目章程，明确说明需要改进的流程(项目)是什么，现有流程中存在的问题和差距，以及改进项目的范围和目标，可以为以后阶段的工作创造一个良好的开端。项目章程的内容应当包括问题综述、项目范围、目标陈述、项目规划和进程安排、估计的财务收益和团队成员及其职责等。

1、问题综述

问题综述是指描述问题产生的原因。对问题的定义既包括“现状”，又包括“期望的状态”。其中，现状是指目前所面临的问题，不应包括原因，不应隐含解决方案，对问题现状的描述要具体，并包括量化指标，尽量用事实和数据说话。期望状态是指通过问题的解决要达到的目标，对期望状态的描述要尽可能客观、明确，并包括衡量的指标。

2、项目范围

项目范围指的是团队的工作界限，即说明团队将要做什么，最重要的是说明团队不能做什么。确定项目范围最好的方法就是由团队发起人和团队领导人共同参与并协商得出最精确的项目范围。

3、目标陈述

目标陈述是指实施六西格玛改进之后预期能够实现的目标，它包括生产率、质量水平、财务效益等具体指标。所设定的目标应当明确，并具有可测量性。

4、项目规划和进程安排

项目规划和进程安排指的是，具体的项目实施日期以及每一日期所需完成的量化指标。

5、估计的财务收益

对改进项目实施后的经济效果、预期所要达到的财务指标进行估计。

6、团队成员及其职责

Six Sigma咨询总结项目的成功更主要的是取决于团队成员的精诚合作，必须明确规定项目组成员的职责和任务及其在六西格玛改进项目实施中所扮演的角色。

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