21世纪经济报道记者骆轶琪广州报道

在技术和应用能力的持续联通互融基础上，人工智能技术正在加速进入人们生活。

7月20日举行的天猫精灵伙伴大会上，阿里巴巴集团副总裁、智能互联总裁彭超介绍，经过三年开放服务，智能交互系统AliGenie已接入4.6亿终端。在此基础上，阿里巴巴日前已设立新的一级业务部门“智能互联”，探索更多消费者人工智能形态。

在随后接受采访时，彭超表示，从阿里巴巴的体系和业务看，智能互联业务具备较强智能性和闭环性，是一个同时面向消费者和消费制造产业的组织生态，因此被定义为一级组织。这个组织是在原来天猫精灵的业务之上，把集团其他一些消费AloT的端口整合到了一起。“对一级业务，集团给予的授权会更大，和集团其他组织的协同也可以更直接高效。” 

技术融入产业达到临界点

“智能互联就是下一个时代的核心关键词。人、机、物的三元融合，我们在时间、空间、认知上进一步做拓展。”在演讲过程中，彭超表示，精灵交互系统AliGenie OS，早期在实验室建制下孵化，已陆续通过天猫精灵、消费电器、智能车机、全屋订制等形态，打开对话式人工智能体验。

（阿里巴巴成立“智能互联”一级业务部门，图源：官方提供）

“对于消费科技产业而言，它像神经元一样，阿里不可能做太多具体的硬件产品形态。我们希望把合作伙伴需要的智能化技术平台化，大家一起做这个事情。”他强调，业务发展的核心还是去构建AliGenie交互系统，下一步希望可以把AliGenie打造成面向产业的智能化接口平台。

在这其中，智能音箱无疑是一个早期AI技术与产业融合的初阶稳定发展品类，这也是为什么很长一段时间天猫精灵都给人一种核心是做智能音箱业务的印象。

“智能音箱是阿里在五年前开拓的赛道，这个赛道数据只是一个表象，未来的人工智能形态可能不需要存在于你眼前是一个实体。”彭超表示，音箱是一个阶段性入口。但其实它是一个收音单元、通讯终端、发射单元；后面增加屏幕之后，就增加了新的交互形态。“未来的消费者人工智能形态，我觉得会非常轻量化，可以渗透到我们身边的每一个环境去。”

据介绍，经过三年开放服务，AliGenie自天猫精灵智能音箱X1开始，已在22个行业品类中渗透率超过15%。

彭超坦言，早期的市场教育成本很高。这主要来自两方面，其一，通过智能音箱等实体应用的落地，是否给消费者带来智能化体验，让其被接受；其二，厂商要在成本和体验之间找寻平衡。“当这个比例低于10%时，可能还处在长投入阶段，一旦超过15%，就可以在一些产业发现消费者需求的主动性和对体验理解的自发性会越来越强。” 

探寻商业模式进阶

将AI技术落地具体应用场景，并探索可持续性的商业模式，是随着人工智能技术发展而需要不断面临的话题。

至于天猫精灵的商业化推进，彭超受访时表示，这主要分为三种形态：一类是如智能音箱这类商业化运作，待其不用再以亏损换用户的方式运转；一类是广告，一类则是类似会员服务。

在他看来，目前还处在探索的早期。至少当前阶段，不少智能音箱依然在以利润换用户。广告形态的探索也会相对缓慢，因为目前还难以达到其他产品的广告形态。

他也坦言，虽然智能音箱的智能化程度已经非常高，但是对于未知的问题和场景，甚至对于连续对话，还要进一步做到满足。“其实我们一直都在使用达摩院的预训练大模型，未来会在单一场景下做逐个针对性优化。真正要实现大家理解特别智能的程度，我觉得周期还会比较长，但是我们会把广泛场景下一些核心需求挖掘出来。”

关于在目前火热的汽车交互使用场景，彭超向记者表示，过去天猫精灵还没有完全把能力解耦和开放给合作伙伴，所以早期一些外部合作仅使用了软件版本的天猫精灵，进入特定场景后表现还有优化空间。“下一个阶段在汽车领域的合作形态也是开放、面对全行业的，我们在乘用车行业也会有一些合作伙伴，让它的智能化和AliGenie同步升级。”

据介绍，天猫精灵会把过去沉淀的能力与达摩院已有能力结合，变成多场景解决方案做灵活组合，并开展合作。天猫精灵AIoT生态内产品销量两年来增长近70%，其中AIoT芯片模组“猫芯”的出货量连续两年增长翻一倍。面向全屋智能需求，智能互联还将推出超低功耗算力芯片、超低功耗蓝牙mesh芯片、“无感连”配网方案等。

关于如何构造下一代人工智能形态，彭超建议关注阿里在大模型上的持续投入，“大模型云端协同，正好非常适宜AIoT领域数据偏少、场景离散的特点。”在业内人工智能成熟曲线上，大模型（Foundation Models）是5-10年内的关键拐点，也是迈进通用人工智能的里程碑。