随着AI、IOT、5G等等技术对每个人的日常工作生活形成广泛渗透，一个全新的蓝海市场因此而被打开。2022年6月9日，美的推出其首个家庭 服务机器人品牌WISHUG，并推出首款产品小惟 机器人。该系列产品在直接满足对新科技有好奇心与探索欲、追求时尚与潮流的用户AI智慧化场景需求的同时，也成为了美的拓宽智能化业务体系的又一个新增长点。
据了解，小惟家庭服务机器人由美的集团AI创新中心研发推出，作为美的集团四大研究院之一，始创于2020年的AI创新中心着力于引领智能家居领域前沿AI技术创新、推动AI技术在智能家居领域的产品化和平台化，小惟家庭服务机器人就是这种战略落地的成果之一。
服务机器人将成新蓝海
智慧化产品、场景与服务正在以前所未有的速度进入了用户的现实生活，这一点充分体现在了服务机器人产品上，尤其是家庭服务机器人。据《2021年中国家庭服务机器人行业研究报告》显示，2013年中国家庭服务机器人的市场规模仅为9.6亿元，而到了2020年这一规模已经攀升到了115亿元左右，复合增长率高达42.5%。如果放眼整个服务机器人范畴，市场规模及其增长更大。
随着AI、IOT等等技术的快速进步与普及，家庭服务机器人的技术与服务能力得到了进一步的提升，而技术的升级与市场需求的高速增长，正在吸引大量的企业进入这一市场领域。据公开的资料显示，全国在业、存续服务机器人相关企业达到了29.96万家。
当社会资本在快速进入服务机器人领域之时，家庭服务机器人的产品与产业格局仍然处于起步阶段。据美的集团首席AI官兼AI创新中心总经理唐剑博士向笔者透露，除了亚马逊、三星等等国际知名企业已经推出了类似的产品之外，国内家电企业在这一产品与相关解决方案上，依然处于空白。此次美的推出小惟家庭服务机器人也是对这一空白领域的填补。
唐剑说：“家庭服务机器人目前属于一个蓝海市场，我们认为前景非常广阔，我们相信，这个产品终将会进入每个用户的家庭，就像是新能源汽车在当下的快速普及一样。”
毋庸置疑，作为一种独立的产品和解决方案，小惟家庭服务机器人成为了美的在智能化赛道上的一个新增长点；但是之于美的集团而言，在IOT化、数字化、元宇宙成为社会化大趋势的环境中，家庭服务机器人所体现的战略意义不仅仅之于产品和业务增长点本身。
智慧化居家场景的中控与入口
众所周知，一直以来美的始终以用户为导向，聚焦智能化场景进行系列化产品布局，以客厅、阳台、卧室、厨房、卫浴等空间为依托，结合美的自有产品及生态合作品类，运用IOT技术全面深化家居服务，提供全屋全场景智能化综合解决方案。
据唐剑博士介绍，小惟机器人定位于智慧家庭新成员、贴心的家庭助理，“她是智慧家居中控的一个载体，也是智能化场景的一个入口，通过她可以联动家居场景中的所有家电产品，并能够提前实现主动式服务。”该产品核心功能主要体现在AI管家、家庭助理、安全卫士及科技玩伴等方面。
笔者进一步了解到，作为智慧场景控制中心，小惟机器人能够控制全屋家电并联动IOT设备，并能够提前一步提高主动服务，提前服务的场景包括起床睡醒、安眠模式、安全离家、舒适回家、空气管家、迎宾助理等等。在家庭助理这一功能上，涉及到的场景和服务包括传话、送物、留言、学习陪伴、厨房助手等等。
为用户提供全方位全时段的安全守护也是小惟机器人的核心功能之一，从智慧看家、安全巡逻到紧急呼救、跌到监测，真正意义上展露了安全卫士的角色。当然，这种机器人还是一台移动的娱乐中心，依托强大的内容库和内置投影仪，能与用户实现交互式娱乐。
“现在是‘懒人’经济时代，我们就是要给用户的‘懒人’需求提供服务，而且这种服务是更安全更智能的服务，”唐剑还说：“我们希望做到，就像是每个人拥有一个手机一样，每个家庭拥有一台电脑一样，真正能够让每家拥有这样一个服务机器人。”
引领家庭服务机器人行业方向
全面智能化已经是整个美的的重要战略之一，美的的智能化产品也覆盖了用户家庭的每个场景，小惟机器人全面智能化和科技领先战略的直接体现，是美的这些战略的一个重要抓手，甚至将牵引美的在家庭全场景智能化上构建更高的竞争壁垒。用唐剑的话讲就是：“小惟家电服务机器人是美的在AI技术方面的集大成者。”
据悉，小惟机器人 应用了美的集团AI创新中心完全自主研发的。目前AI创新中心重点深耕六大核心技术，包括语音及语言智能化、计算机视觉、家庭地图导航、边端智能化、知识图谱及机器人主动学习。
在这些核心技术的加持下，小惟机器人拥有业界领先的3D语义地图，通过激光雷达和3D摄像头扫描并自主探索建图，构建3D家庭模型；由AI创新中心自研TTS超低延时MOS效果接近真人；并能够对家庭设备及用户行为进行视觉检测，进而主动提供相应解决方案。值得一提的是，该家庭服务机器人搭载的紧凑底盘和独立悬架，可以更好地各种家庭场景与环境。
这些核心技术的应用及所形成的解决方案，赋予了小惟机器人更富人性化的内容和形象。对此，美的集团品牌总监王御骅谈到：“以我们目前的这些技术亮点，基本可以说是引领了家庭服务机器人的行业方向，后期无论是品牌规划还是产品、技术的迭代，都会向大众用户传统心怀关爱与希望的科技理念。”
AI创新行向全球智造引领者
就在推出小惟机器人的一个月前，美的集团公布了2021年报，报告期内这家连续六年进入世界财富500强的企业的研发投入超过了120亿元，过去五年累计的研发费用达到了450亿元以上，AI创新就是其投入的重点之一。
据唐剑博士介绍，2020年是美的集团全面数字化、全面智能化转型元年，AI创新中心就是在这一年顺势而生。笔者进一步获悉，美的集团AI创新中心已经建成超过200人的技术研发和运营管理队伍，成为了家电行业内规模最大的人工智能团队。
该创新中心赋能美的集团产品智能化升级和研产智能服务机器人等等多方面的需求，系统部署了家庭服务机器人、AI家居大脑、边端智能、AI赋能智能家居场景四大方向。自成立以来这短短不到两年的时间内，已经落地五大产品形态、11个品类和34个单品，此次推出的小惟机器人就是其中的代表之一。
唐剑还介绍：“除了通过技术创新推动AI技术在家居场景的落地之外，面向工业智能、智慧医疗等领域的产品化和平台化，也是我们的工作内容；另外我们还有一个使命，那就是为集团培养AI相关领域的顶尖人才。”
在美的集团向全球科技化企业集团转型升级的过程中，AI创新中心将助力创新驱动发展战略，进一步布局并强化智能家居和智能服务机器人等重点领域和关键核心技术方向，同时实现AI科技品牌的国际化运营，成为全球智造的引领者和代言人。
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