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催收系统
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简要说明: 催收系统与呼叫中心相结合,根据案件属性对案件设置策略,系统会根据策略自动对案件进行催收,其中包括人工催收作业、自动语音催收作业、自动短信息催收作业等等。人工只要根据系统作业提示进行操作。使得催收公司降低了对专业人才的依赖程度。
产品介绍: 催收系统基本功能:案件批量导入和分配 详细的案件信息 多规则匹配案件 PC端外呼任务分配 移动端外访催收 还款记录导入及兑账 案件数据统计
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催收行业一直是人员流动比较大的行业,但是不同于其他人力密集型的行业,催收需要工作人员必须有专业的法律知识、娴熟的谈判技巧、细致的洞察力以及敏捷的思维能力。所以人才是催收公司巨大的无形资产,如何将人才的作用发挥到最大,如何在公司中培养新的中坚力量,是正在快速发展的催收公司所面临的问题。而一套好的催收系统可能会解决这些问题。

瑞码从事通信信息化领域近十年,一直以来以IT的视角就如何解放催收作业过程中低效的人力、如何帮助催收公司进行人才的快速培养、如何实现催收作业的标准化、流程化、规范化进行深入研究和分析,将呼叫中心系统与催收系统相结合推出了全新的智能催收系统。
    呼叫中心系统将会是未来催收的利器,将催收系统与呼叫中心相结合,根据案件属性对案件设置策略,系统会根据策略自动对案件进行催收,其中包括人工催收作业、自动语音催收作业、自动短信息催收作业等等。人工只要根据系统作业提示进行操作。使得催收公司降低了对专业人才的依赖程度。
    通话录音质检可以让管理人员分析出优秀案件的解决方案,方便催收人员进行自主学习,共享工作经验,已实现催收人员的快速培养。
    通话监听让管理人员可以对催收人员的通话进行实时监听,一旦触及敏感词语,管理人员可以提醒催收人员合规化催收或者强拆和强插,让公司及时发现违规行为,提高工作效率,降低客户的投诉率。
    武汉瑞码是通信信息化领域的供应商,一直致力于研究和发现先进便捷的通信方式,提高工作效率、提高企业业绩、用IT手段帮助企业进行高效运作,节省企业运作成本、增强企业的竞争优势。

一、催收流程

二、合作模式

 您需准备什么?
场地、人员+坐席电脑

 瑞码为您提供什么?

专业的地场部署方案+优质的话务保障

催收系统解决方案+系统平台+免费安装服务+免费培训调试+7*24小时售后服务

系统本地化租用/云租用,多样化的租用方式,更符合您的需求

 收费方式企业无需一次性投入购买呼叫中心软、硬件,只要按实际需要的座席数量租用

三、瑞码电话催收系统功能简介

1. 新案件导入

1.1 系统支持多贷款点,导入的时候可以选择不同的办理贷款点,不同贷款点的案件人信息可以相同,但单个货款点中的案件人信息不允许重复。

1.2 下载模板支持自定义

1.3 如果一个案子有多个联系人,可以把多个联系人信息一起导入


1.4 导入案子时,如果一个客户有多次贷款记录,客户只会导入一次,贷款还款记录则会导入到该客户对应的付款记录里面。

2. 贷款回款记录

2.1 在付款记录中,也可以单条添加贷款记录,也可以批量导入

上图是下载的模板样本,导入贷款记录是已电话号码为标识的,所以电话号码必须填写正确,其余的信息复制粘贴到相对应的字段即可!2.2 在付款记录中添加回款



3. 佣金核算

3.1佣金是客户已还款金额乘以费率所得的值,系统会自动核算每个案子所得佣金。



4. 上门追偿

4.1 需要上门追偿的案子,可以添加外访记录,同时打印外访问卷和追偿通知书


4.2 外访记录单打印出来,上面是外访问卷,下面是对应银行的追偿通知书




4.3 回访人员在回访完毕后,填写打印出来的外访记录单,并将外访信息录入到附属信息中


4.4 追偿通知书,每个银行的都不一样,系统可以针对不同银行进行自定义


5. 自动语音催收系统可以创建自动外呼任务,可以选择用户接通后播放一段录制好的语音,也可以选择接通后直接转人工,大量节省拨号时间,提高工作效率。


四、移动端外访催收

 
外访人员手机端接收外访任务、处理外访任务并填写外访报告,任务状态更新与电脑端状态时时同步。

五、联系我们

武汉瑞码联信信息技术有限公司

地址:武汉市洪山区街道口阜华大厦C座1803室

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