供水服务中心召开用户座谈会

为推进“大学习 大调研 大改进”活动深入开展，倾听用户声音，提升供水服务满意度。7月13日，东港供水服务中心邀请东港生活二区、荣华小区、江南印象小区、尧王花园小区等十余家用户代表及物业公司参加座谈，畅谈供水服务各环节中存在的问题，征求改进意见和建议。

座谈会气氛融洽、沟通顺畅、思想活跃。用户代表结合实际对供水报装、工程施工和供水服务各环节的服务情况畅所欲言，既有对供水工作的充分肯定，也对业务办理中存在不方便、不顺畅提出了意见和建议。对用户提出的问题，供水公司相关负责人进行了现场答复；无法当场解决的问题，认真听取用户需求、充分沟通、详实记录。用户代表对客服中心搭建的交流平台，切实解决接水、用水过程中急需解决的问题表示感谢。

通过此次座谈会，公司充分了解了用户们当前的用水需求，听取了客户提出的宝贵意见，这对今后提升供水服务质量的指明了方向。公司将始终坚持以客户为中心的服务价值观，全面提升服务质量，打造优质供水服务的一流品牌形象。（曾晓庆）