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这是一份来自一脉运营的“黄冈密卷”
2022-03-21

​影像设备能力、技师护士操作能力、影像医生诊断能力、临床医生对医学影像的认知,是影像中心的检查服务能力往更准确、更高效、更优质迈进的重点。

影像设备能力——影像设备质量的高低直接决定着检查图像的清晰程度,或是否能够进行相关疾病的检查。

技师护士的操作能力——技师的操作水平,关系着影像医生是否能够针对一张胶片下出准确的结论。

影像医生的诊断能力——有人说,影像医生有着独特的发现问题的“眼睛”,准确的报告结果与患者后续的治疗息息相关。

临床医生对影像的认知——临床医生对于设备的技术迭代,检查方式的更新等的知晓度、认可度,直接关系着患者能否做到正确的检查,能否用最新的影像技术判断病情。

这每一项能力的环环相扣,最终才能成就一个好的“影像检查服务能力”。关注这些能力,啃透这些能力背后的意义,是一脉阳光运营的核心。

拉开序幕、迎接新篇章

2月25日-26日,一脉阳光影像医院集团运营管理中心组织贯穿全年的运营岗系列培训活动——“脉”进运营,赢领未来于新年后正式开启,第一期培训于黄冈圆满落幕。

即便是在疫情肆虐的背景下,江西、河南、湖南、福建、湖北、陕西等地的运营同事仍然通过现场培训+线上直播同步学习的方式参与了此次培训,为学习新技能、拓宽新思路、整理新经验做出充分准备。与此同时,本年度培训知识覆盖全年考试积分,将运营培训分级、分类、分段落实到运营工作中去,同时,围绕该系列培训,集团还将实行年度培训积分排名计划。

本次培训的讲师阵容空前强大,包括集团医学管理中心、培训中心、运营管理中心、湖北、陕西等各中心的核心成员。课程设计也同时进行了超声学、放射影像学、核医学、影像与临床融合、院内运营、院内体检合作、结算知识、运营sop等内容的全方位多层次培训与分享。

活动伊始,集团高管对学员们进行了培训动员,号召大家不但要在课堂上学习,还要在实践中学习、分享中学习、找到学习的乐趣。将自身数十年的经验和感悟以深入浅出的形式进行分享。现场学员仔细聆听、认真记录、细心品味,反响强烈。

 

分享总结经验,学习共谋未来

在影像专业基础培训环节,医学管理中心分别就超声、核医学、CT、磁共振等影像领域进行基础专业培训,对成像原理、设备构成、成像特点、应用科室、常用技术等进行了系统的梳理和讲解。影像专业知识是一脉阳光运营人员必须掌握的核心知识,也是更好开展工作的前提,此次系统的专业培训,能够加深学员们对运营整体思路的理解,更好地实施到工作中去。

在外部运营分享环节中,一脉阳光西咸影像中心带来《临床TO- D心得分享》,详细阐述了西咸中心在实际运营中的工作经验,展示并分享了冠脉CTA院内运营案例,从发现问题、分析问题、提出解决方案、利用集团资源、成立专项小组、直至解决问题的全流程深度解析,为学员院内运营提供了丰富的经验。

湖北省区带来的《医联体与远程诊断运营分享》反响十分强烈,围绕集团运营理念,结合实际案例,指出了运营工作的重要性和重点关注内容,提出“从一线出发,服务一线;从问题出发,解决问题;从需求出发,满足需求”的思考方式,围绕“为客户创造价值,为公司创造价值”的工作内涵,详细阐述了运营人员应该具备的能力和境界,发挥自身主观能动性并应用到实际工作中

培训中心就医学影像与临床如何更好地融合提出了自己的理念和思路,从“影像引领临床,何其难?”这个终极问题反推,不断抛出问题、分析问题、解决问题,层层递进、不断深入、逻辑清晰,将大家的思维带到一个新高度,一步步去思考运营在当下时代、当下环境、现有条件下如何开展,以及每一步可能遇到的问题、问题的本质、解决问题的方法等,最后回归到“如何推广一项检查”这个基础问题上,给出了详细的思考角度,培训现场陷入一场“寂静”的头脑风暴中。

运营管理中心为大家讲述了《院内体检中心合作分享》,让大家重新了解体检行业的现状、院内体检中心与独立体检机构以及临床科室的差异点,思考与院内体检中心合作的关注点,并提出合作流程建议,最后进行了实际案例分享,为大家开展与医院体检中心合作提供了全新思路和具体方式方法。

此后,在内部运营分享环节就《系统流程填报要点》进行了培训,对流程填报中主要重点关注的数据及时性、差异性说明、耗材盘点以及回款任务制定等进行了详细的阐述,并对常见错误进行了重点提醒。《运营管理SOP培训》带大家了解并重视运营SOP的作用、意义、操作流程、项目分期等,现场讨论热烈。

回归本题,相信也是集团运管中心开展培训活动的初衷。“在紧紧围绕核心运营理念‘影像走进临床、服务临床、引领临床’的基础上,提升关乎影像科水平的四种能力,即影像设备能力、技师护士操作能力、影像医生诊断能力、临床医生对医学影像的认知能力而开展相关工作,从而实现‘让患者拥有更好的影像检查体验,让临床医生获得更精准的诊断,让影像医生实现更高的价值’的使命。”湖北省区总经理周涛感慨地说道。

 

开篇理思路,步步再攀高峰

此次培训,是运营管理中心2022年培训计划的开篇。聚焦技能培训,旨在让各中心运营人员锤炼内功,提升运营能力。一方面学习一脉阳光各中心运营人才的经验,另一方面也是汲取运营精华、不断自省的好方法。拓宽思维,发表见解、总结过往,共谋未来让医学影像的价值更大程度发挥、让影像医生的力量落到实处,也让学员们在深耕细作中,以更加饱满的状态、更加清晰的思路、更加务实的态度,积极投身到运营工作中去。

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