在我国企业信息化过程中，中小企业作为我国企业主体扮演着极其重要的角色。然而目前我国中小企业的信息化程度不高，随着国家的政策出台指导，推动中小企业信息化进程，有望带动行业整体发展。

中小企业成为主力军，信息化意愿高但渗透率低

信息化作为企业管理和业务发展的一个有效手段已经为越来越多的企业所认识。目前，中国企业中99%都是中小企业，全国工商注册的中小企业总量已超过4200万家，中小企业已然是我国企业信息化的主力军。

面对越来越复杂多变的市场环境和不断增长的业务需求，依赖于传统人工的管理手段已经成为企业持续发展壮大的障碍，因此中小企业对通过引入企业级服务提供商等方式提高信息化水平的意愿相当高。根据调查数据显示， 46.5%的企业希望通过信息化与企业级服务扩大销售区域，28.5%强调控制销售成本；48.1%的企业希望发现更多客户，39.8%管好现有客户资料；50.8%的企业希望通过信息化和企业级服务提高产品或服务质量；此外，还有企业管理、生产研发等多方面的需求。

虽然我国中小企业信息化意愿程度高，但实质上中小企业信息化、专业化程度较低。根据中小企业信息化调查报告显示，只有在财务管理、业务管理、宣传、库存管理等领域渗透率超过40%，而在支持决策、供应链管理等领域渗透率都较低。特别是人力资源管理和分销系统，对标美国，已经出现Salesforce等企业级服务巨头，据Gartner数据，早在2013年美国销售管理软件的市场规模是财务管理软件规模的两倍，然而国内渗透率却不足5%。

此外，我国中小企业只有10%左右实施了ERP和CRM方案，6%左右实施了SCM方案，进入了信息化的高级阶段，绝大多数企业的信息化水平仍停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要处在信息共享层面上，生产控制方面的应用较少。

中小企业作为我国目前企业主体，随着国家政策的大力支持推进中小企业信息化，未来我国企业信息化前景可期。

图表    2019-2025年中国企业信息化市场规模预测