邮政包裹自提App(中邮E通)

包裹自提App是中国邮政官方自研的 快递服务软件，这款软件包含了多种快递功能，帮助用户一键查看包裹地点、一键签收包裹、与快递员便捷联系等，都能够在这里实现，帮助您更加顺心、更加安心的使用中国邮政快递！

软件简介

包裹自提app是专为邮政人工自提点员工制作，软件拥有 邮件查询，业务查询，到站签收，邮件代投等诸多功能，需要的朋友欢迎前来下载使用。

软件功能

1.客户取件

2.退件登记

3.快件接受

4. 短信重发

5. 历史邮件查询

常见问题

1.商户如何查看商户业务量？

商户登陆后， 点击业务量统计，打开商户业务量输入对应的条件即可查询。

2.商户如何查看渠道业务量？

商户登陆后，点击业务量统计，打开渠道业务量输入对应的条件即可查询。

对于逾期未取的邮政包裹，商户按规定退回邮政投递员，由投递员退回寄件人。

对于超过2日未领取的邮件，商户应电话联系收件人领取

3.如何批量签收邮件？

在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。 操作步骤：附图加说明。

4.如何操作用户拒收邮件或逾期未领邮件？

对于除邮政以外的包裹只提供邮件代收服务，对用户拒收要求退回邮件，应由用户协商 网购店商协商邮件处理，商户不进行退回邮件处理。

5.如何操作包裹退回和自行处理？

对于到站很久没有客户签收的邮件应联系用户，协商退件等处理方式，对于无法联系用户的，根据待收货协议超过30天的邮件可以自行处理，但需在包裹自提平台内进行操作。

6.误操作了未到站邮件怎么补救？

如果误接收了未到站的邮件请在十分钟内完成撤销操作否则无法撤销。在异常处理的到件撤销里会显示10分钟内接收的所有邮件，点击撤销按钮进行撤销操作。

7.包裹到站应如何操作？（应立即在 系统内接收）

网点人员要逐件查看邮件，确保送到网点的邮件外观完整、封装完好，无挤压、破损，内件无响动，无水湿、油污等，确认无问题后应立刻在系统内操作（不超过2小时）。

8.为什么有的邮件信息没有显示出来？

超过30日未处理的待到站待签收等信息系统都会在默认列表上隐藏，可以根据邮件号码 搜索出该邮件信息，也可以无条件直接搜索出所有的待处理邮件信息。

官方背景

包裹自提服务是中国邮政专为网购用户提供的第三方代收快递包裹服务，通过中国邮政与阿里巴巴 购物网站合作，引入 社区商家入驻包裹自提服务平台，为用户提供包裹快递代收、代寄、邮件查询服务，达到中国邮政、商户和用户业务合作共赢。从2015年3月成立至今，已有北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、西安、武汉、合肥等 城市开办包裹自提服务，总计加盟商户40万余家，总计代收2亿多件包裹。