幸福样本| 家中点单养老服务送上门

8月14日下午，桓台县果里镇马王村，三位身穿红马甲的家庭护理员来到独居老人王希茂家中。

“大爷，最近身体怎么样，我们来给您测量血压，整理家务。”护理员王爱荣一边聊天，一边打开血压计，开始为王希茂测量血压。另外两位——田成香、李瑞霞，分工明确，手脚麻利地整理家务、打扫院子里的卫生。

王希茂年近八旬，家庭困难，是桓台县245户政府购买服务居家养老人员之一。王爱荣等3人住在本村或附近村庄，她们都是山东善行佳豪养老服务公司聘请的护理员，按照工作要求，每隔一段时间就会来到老人家中，提供健康体检、整理家务等养老服务。王希茂年龄大了，又是一个人独居，在生活中遇到的困难，都可以随时提出来，护理员会根据订单上门服务。

在善行佳豪养老服务中心智慧云平台上，记者看到了王希茂的点单服务过程。服务单号27077，服务人员、项目、时长一目了然，还有一组服务场景图片，以及一段和老人聊天的小视频。视频中，能够看到王希茂红光满面，对服务表示满意。

记者采访过程中，云平台上画面闪烁，显示起凤镇辛泉村的孙念禄有家居清洁要求。客服高纪云立即拿起电话联系老人确认，随后将订单派送给相应护理员孙桂芳、苗西露，两位在辛泉村附近居住的“村嫂”立即起身，前往孙念禄家中清洁服务。

“这些村嫂是从本地招募的,熟悉方言,服务距离近，和老人们都是庄里乡亲，聊起天来没有隔阂。”善行佳豪服务中心负责人田秀丽介绍，公司招聘了60多名农村留守妇女成立护理员队伍，通过系统培训后上岗，能够熟练掌握家政及初级健康咨询要求，她们在高效开展养老服务的同时，也增加了经济收入，这解决了部分农村妇女的就业问题。

按照公司规定，护理员在服务过程中,需用手机定位、拍照、录音录像，数据自动上传服务中心云平台后端。除了监督服务过程,不断提高服务水平，云平台还集成了桓台县困难老人分布情况、自理程度、服务过程、服务评价等相关信息,让每一位居家养老人员都有了一个专属电子档案。

为方便老人点单，桓台县还为部分老人配备了生命探测器。“装上了这个，一旦有意外，村里会及时来救助。”果里镇徐斜村的低保户高秀荣说。她患有先天性腿部残疾，丈夫患脑血栓常年卧床，去年，政府在她家免费进行了适老化设施改造，并且在屋里装上了一台生命探测器。只要拉动上面的绳子,就能一键接通养老服务中心，另外，当监测到室内无生命迹象时，探测器会自动报警，各级养老服务中心接到警报立即出动，24小时守护老人安全。

“独居老人安全守护一直是社会难题,一旦发生意外，外界很难及时发现。通过生命探测器和村嫂护理员的上门服务,我们就能第一时间发现并展开救助。”桓台县民政局相关负责同志。

家中点单，养老服务送上门。足不出户就可以享受到安心安全的养老服务，桓台县社会化养老实现了新跨越。

（博览新闻）