周末和节假日不打烊、错时服务，临沂政务服务大厅践行为民初心

见习记者 王丽娜

7月25日，在临沂市“营商环境创新提升行动”主题系列新闻发布会上，临沂市行政审批服务局党组成员、副局长赵从佗介绍，今年以来，该市各级政务服务大厅推行“周末节假日不打烊、午间错时”服务模式，截至目前，已在周末节假日、午间为企业群众办理业务5.2万件。

扩大服务范围。在现在已开展的 100 项“不打烊”服务事项的基础上，继续逐步扩大服务范围，推动人社、医保、不动产、公积金、公安、行政审批等领域的更多高频服务事项实现“不打烊”。

改善服务体验。坚持线上线下一体推进，线上依托市县镇一体的“沂蒙政务云客服”，加强线上办事导服力度，提供线上业务咨询、远程帮办指导，提高企业群众在线申报成功率；线下进一步充实帮办代办人员，为企业群众提供打印复印、表格预填、材料预审等帮办代办服务，全面提升企业群众办事服务体验。

畅通监督投诉渠道。完善“一跟到底”督办机制，企业群众可以通过“沂蒙政务云客服”和“办不成事”反映窗口提出意见建议，助推各级政务服务大厅的服务更加精准、成效更加明显。