2020年中国无人零售行业市场现状及发展趋势分析 零售加速无人化【组图】

自2020年初的疫情以来，“无人”服务正在不断充斥着我们的生活，无人货柜、无人店、无人咖啡零售机、自助收银等。2016年亚马逊第一家无人体验店Amazon Go开业，创行业先河。随后，国内商家迅速跟进，一时间无人零售迎来风口。

线上零售增长趋缓 转型迫在眉睫

自互联网技术发展以来，我国网络零售市场发展迅速，网上零售额逐年增长，2019年为10.63万亿元，2020年上半年为5.15万亿元。但从增长率来看，近年来网上零售额增长速度持续放缓，增长率从2014年的50.8%下降至2019年的18.0%，2020年上半年仅为7.3%。线上流量红利逐渐消失，获客成本渐高，转型迫在眉睫，而无人零售就是一种线上+线下的新尝试。

无现金支付稳定增长 为无人零售提供便利

无人零售重要的一环是自助收银，而见近年来我国发展迅速的无现金支付为无人零售提供了极大的便利。2014-2019年，我国移动支付交易规模持续以两位数增长幅度增长，2019年交易规模为347.1万亿元，同比增长25.1%;2020年一季度，移动支付交易规模为90.8万亿元，同比增长4.8%。同时，网络支付用户规模也在不断增长，截至2020年3月末，用户规模达到7.68亿人，网络支付使用率达到85.0%。

无人零售市场规模保持高速增长 自助售货机仍是主流

我国无人零售整体发展迅速，2014年市场规模约为17亿元。自2017年行业“起飞”后，市场规模便高速增长，2018年约为198亿元，预计2020年将超过300亿元，2014-2020年的年均复合增长率达到68%。从落地形式来看，无人零售发展至今覆盖的品类越来越多，但目前自助售货机仍是主流渠道，占据85%的市场份额。

技术和需求驱动 未来零售加速“无人化”

尽管无人零售从“疯长”到趋向冷静，但市场对无人零售的未来，仍持乐观态度。传统零售业属于劳动密集型行业，人力成本较高。根据中国连锁经营协会(CCFA)调研数据显示，目前在便利店费用支出中，职工薪酬占的比重超过一半，第二大费用支出则是房租。而无人店在房租以及人工成本方面均有优化——面积较小的无人店一定程度上节省了一些房租开支，而且省掉部分了店长、店员等培训成本和薪酬开支。

此外，在门店运营成本高企的情况下，零售商也更愿意在技术上加大投入，积极推进数字化转型。例如，目前零售商对人工智能技术的支出不断增长，2019年约为19亿美元，预计2022年将增长至50亿美元。无人零售是技术、资金、供应链等的结合体，随着技术费用投入力度越来越大，零售业相关技术将越来越完善，这将加速整个零售行业的“无人化”。

以上数据来源于前瞻产业研究院《 中国无人经济市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

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