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王楚钦与孙颖莎

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企业介绍行业背景：2009年触摸屏技术发生飞跃性的突破，手机开始从功能机到智能机发展，至今手机格局出现一超多强的局面第一梯队：苹果、三星、华为，第二梯队：...

企业介绍行业背景：2009年触摸屏技术发生飞跃性的突破，手机开始从功能机到智能机发展，至今手机格局出现一超多强的局面第一梯队：苹果、三星、华为，第二梯队：小米、OPPO、vivo。目前手机创新有限，发布的新品无非围绕芯片处理、高速存储、相机技术、屏幕显示、散热效率、电池大小、快充速度、外观材质、操作系统上进行微幅调整企业特色：制度特色崇尚自由，员工平等 个性定制，有求必应服务特色广泛互动，快捷服务 客户忠诚，树立形象营销特色饥饿营销，增加附加企业文化的内容：1.米粉文化：让粉丝成为小米的代言人，去宣传小米的优点，维护小米的声誉。小米将4月6日这一天定为“米粉节”。每年年底小米都会举办小米家宴，邀请米粉回家吃“团圆饭”。小米员工还会自发地为米粉手写10万张明信片2.制度文化：崇尚自由平等；创新、快速的互联网文化；开放、信任用户。科技创新进步带来的利益应该能被大众轻易共享，互联网精神的本质是透明、高效以及平等普惠。最大的平等，莫过于日常生活体验的平等：让所有人，不论他她是什么肤色、什么信仰，来自什么地方，受过什么教育，都能一样轻松享受科技带来的美好生活。3.全方位的服务文化：与广泛的客户互动，我们主要从官方网站，论坛社区，客服微博，定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应，为客户提供快捷高质的服务；满足个性化定制需求，例如个性化定制后盖的服务；建立客户忠诚度计划。企业文化的作用小米的企业文化主要有四个方面1、制度文化崇尚自由平等；创新、快速的互联网文化；开放、信任用户2、全方位的服务文化与广泛的客户互动，我们主要从官方网站，论坛社区，客服微博，定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应，为客户提供快捷高质的服务；满足个性化定制需求，例如个性化定制后盖的服务；建立客户忠诚度计划3、营销文化饥饿营销文化使得品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象4、米粉文化让粉丝成为小米的代言人，去宣传小米的优点，维护小米的声誉1、导向作用小米成功的企业文化播种一种观念，培育一种行为，收获一种结果；灵魂深处闹革命，解决了人们的观念、感情、情绪、态度方面的问题。2、凝聚作用小米企业文化凝聚了人心，增强员工的归属感。部门壁垒—协作成本。拆除部门壁垒，降低协作成本，把企业整合为一个统一的协调的整体。3、规范作用企业文化作为一种心理的约束，规范了员工行为，并能代替部分的正规约束。4、激励作用小米企业文化减少对员工的物质激励、制度规范监督所必须付出的高昂费用，从而降低管理成本。启示小米企业作为一个从成立到现在十几年时间的企业,它的成功之道还是值得很多企业效仿的。小米企业成功的最大因素得益于符合自身企业的企业文化。小米重视企业文化,注重实践企业文化。小米文化的三大特色是其成功的最根本要素,在此发展的基础上,小米企业应该继续传承原有的企业文化。