PPT039 服务质量提升培训PPT 服务行业服务管理员工培训PPT课件
服务质量是服务行业的生命线，在越来越注重客户的体验的今天，服务也必须做得越来越精细。这是一个关于提高服务质量的培训课件，主要用于对员工进行服务质量的培训。涉及的主要知识点有：什么是好服务、不同时间的好服务表现、顾客反馈管理、顾客投诉管理、QSCV服务理念、客户需求的三个层次……等等诸多知识点。可用于员工学习，服务行业培训，餐饮酒店行业培训。
该PPT主要内容有3部分：1、怎么理解服务 2、顾客需要怎样的服务 3、如何保证服务质量
本PPT共44页，图文并茂，设计精美，无水印，易于编辑修改。
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