众所周知，12345作为政务便民服务热线，是群众面向政府反馈问题建议的重要渠道，在我们日常生活中总会遇到些无法解决的问题，我们就可以通过12345来协助处理，效率还是非常快的，那为什么会出现“只要打12345的人基本废了”的言语呢？下面一起看看。
只要打12345的人基本废了
1、事情还是发生在2021年11月29日，居民李先生因为需要咨询物业缴费的问题，通过拨打12345热线，联系上了建设局的一位男性工作人员，在李某反馈问题的过程中，该工作人员不仅没有及时去协助李某处理问题，居然说出“只要打12345的人基本废了”的话，这种回复也是非常让人懵。
2、在该事件中，该工作人员不仅没有协助李某处理问题，还刻意的训斥挖苦群众，这种做法不仅令人错愕更加会降低12345在人群中的信任度，事发后不久就对案件做出来处理，并且将当事人停职，而且高新区政府也区建设局管理队伍不严以及作风和服务能力等各方面做出了严厉的批评。
实名打了12345会遭报复吗
实名打了12345是不会遭到报复的，因为打举报电话的时候是不会留下通话记录的，而且12345作为市长热线，也不会向外泄露举报人的信息，都是保密的，所以大家大可不必担心。不过大家在打电话举报的时候，最好是将相关的材料证据都准备充分。
12345能不能随便打
12345是可以随便打的，12345热线目的就是为了给市民提供服务的，为大家更高效的解决问题的，如果遇到12345也不能处理的问题，也可以通过12345去咨询相关部门，所以对市民还是非常有帮助的，不过大家也不要恶意拨打，毕竟是公共资源。
