售后喜讯,心欢喜, 五星闪耀,笑开颜。
近期,生能又一次凭借自身高品质服务,历经严格审核,通过五星售后服务认证复审,荣获五星售后服务认证。
这意味着生能的售后服务获得了售后领域专家的认可和肯定,达到了国家标准的较高要求,彰显了生能在全国全行业范围的服务领先性和创新性。
据悉,生能已连续四年获评五星售后服务认证。2018年,生能首次荣获五星售后服务认证证书,2020年,生能复审达到售后服务评价标准,再获五星售后服务认证证书。
作为空气源热泵领军企业生能,一致以来非常注重产品质量和服务,并进一步从心出发,完善售后服务体系,开展售后服务万里行,铺设售后服务网点,启动线上销售服务系统等,将客户深深装进心里,建立心与心的链接。
01、增设售后网点 助力服务客户
生能在国内设立31个省级服务中心,负责建立售后服务网点、管控服务商服务质量、提升服务商维修技能、监控服务满意度等。同时,生能目前已拥有500个生能服务商和1000个生能服务工程师。他们以客户为中心,设身处地为其着想,怀着一颗关爱的心,去帮助客户解决问题。
02、持续服务万里行 免费实操解疑
生能已连续多年开展售后服务万里行,免费提供售后服务。生能专业售后团队现场以用户需求为导向,讲授安装标准化,售后服务难点疑点,机组日常维护、保养、检修等,帮助全国各地生能经销商更好地服务好用户,有效处理日常售后需求,整体提升生能售后服务质量和效率。
03、开启售后服务系统 用心满足客户
此外,生能在全国服务热线,24小时提供在线服务快速解决客户问题的同时,开启生能线上销售服务系统(其中包含线上售后服务系统),便于更真诚地服务好客户,让客户、维修人员等快速便捷跟进查看售后服务情况。
生能售后服务系统是一款集合用户报修、服务接单、工单跟进、工单闭环等为一体的综合性管理软件。客户提交服务单后,生能售后派单人员就会收到微信通知,便可立马提交进行相应的维修售后等服务。
每一次售后服务生能都跟到底,直到客户满意,形成闭环,用心为客户解决,让客户更安心省心。关于如何进入、注册、运用等操作详情可点击生能售后服务系统已启动,你不可不知的操作在这里!
五星售后服务是肯定,也是是激励。在售后服务这条路上,生能怀着一颗诚心,尽心尽力服务好每一个客户,并根据实际需求不断改进创新,创造超越客户设想的服务,以行动用心创造美好生活。
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