2020年2月24日，阿里巴巴本地生活服务公司宣布全资收购客如云，收购的价格达8亿元。至此，阿里本地生活服务麾下有到家业务饿了么、到店业务口碑、本地即时配送蜂鸟以及新加入的 POS+SaaS软硬件终端客如云。
客如云成立于2012年，向餐饮、零售、美业等本地生活服务业商家提供软硬一体的POS+SaaS整体解决方案。并为其提供收银、点单、支付、集团化管理、供应链、报表等服务，帮助商家实现数字化、智能化升级。据业内人士分析，这与阿里本地生活一直坚持的目标相一致，即推动行业向数字化智能化转型升级。目前客如云服务的商户已经超过了50万家，遍布102个城市。
2019年11月19日，阿里本地生活正式提出了“新服务”战略，并宣布在2020年50万家门店部署商家自己的数智中台。而“新服务”战略下的这一数字化矩阵，第一项目标就是共同助力本地生活服务行业在疫情面前通过数字化升级转危为机，实现复苏。
“新服务”的核心是数字化、智能化。当下本地生活商家面临客流引入难、经营支撑弱、门店效率低和增值服务少的痛点，而数字化升级是行业突围的关键，这恰好是阿里本地生活愿景核心。
放眼当下，诸多商户都在准备复工，尤其是广大餐饮商户。不过他们正面临着一段艰难而又特殊的时期，数字化升级是本地生活行业商户复苏乃至弯道超车的最佳路径。2月至今，受益于阿里本地生活和客如云协力推出的数字化产品和服务的门店，在全国范围内已有15万家，实现了“线上复工”，迈出经营复苏的第一步。
2020年1月开始，口碑饿了么先后宣布“五个决定”和开工“十件套”等政策，助力行业复工与抗疫。客如云也宣布推出“聚塔计划”，通过六大举措，免费提供2000台智能收银一体机，外卖系统免费升级，免除湖北商户两个月支付费等，最大化降低疫情对餐饮商户的冲击。
客如云是数字化的先锋，具有丰富的POS+SaaS软硬件终端的能力。针对餐饮业态的复杂性，客如云不断为商家赋能，打造纵深行业解决方案。从这个角度来看，客如云在服务能力上和阿里本地生活高度统一，阿里收购客如云也正是在数字化服务商户道路上的一次完美接入。
新服务时代，POS+SaaS是贯通整个产业链数据链条的基础设施。随着线下餐饮零售为代表的本地生活行业数字化改革潮的到来，一直服务于B端的 pos机和SaaS系统成为了线下线上经营数据打通的重要入口。
“客如云加入阿里本地生活大家庭后的第一件事，就是一起用数字化升级的产品和服务，帮助行业更快复苏。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，“这也是整个本地生活平台当下最重要的KPI。”
