合肥美林美妆总经理武清林（右）

7月21-23日，由品观APP主办的2019（第十二届）中国化妆品大会暨首届品观找货节在杭州举行。合肥美林美妆总经理 武清林在参会逛展间隙接受品观APP专访，以下为专访实录：

品观APP:新零售是行业的一个高热话题，您认为对实体店而言，要想更好地与新零售接轨，需要从哪些方面入手？美林美妆在这一方面是怎么做的？ 

武清林：新零售是线上线下的结合，传统店铺做的是面对面的生意，通过拥抱线上，门店能把“面对面的生意”变成“一对多的生意”，覆盖面更广、效率也会更高。

至于线下店铺如何拥抱线上，我觉得可以通过3个方面：

1、经营高品质能够带来回头客的产品，通过微信建群增加顾客粘性，扩大服务半径；

2、积极拥抱天猫、京东一类的电商平台，以化妆品店的名义开一家线上旗舰店，就等于开了一个超级店铺，能够为更多的消费者提供服务。而且这些平台也多以开放的心态，接纳线下实体店的加入，这无形中也实体经营者提供了便利。

3、还有至关重要的一点是数据打通。新零售不仅仅是电商，不仅仅是线上线下结合，更多的是用数据化的管理来提高零售的效率。 

对于这3点，美林美妆也正在努力，比如，通过微信小程序辐射更多可服务的顾客，积极与天猫对接，尝试通过开企业店铺、旗舰店的方式，打通线上线下。同时，美林美妆也在尝试用线上的数据化管理方式，来经营实体门店，对于这一方面目前取得的成绩，我们还是比较满意的。

品观APP：从产品层面而言，进口品和新国货这两个浪潮的声量都比较高，那么这两股风潮在化妆品店有什么具体体现？

武清林：美林美妆并没有刻意区分进口品和新国货，只要是消费者需要的商品，就是我们想要经营的商品。

美林美妆有90%甚至是90%以上的条码都是国产品，这个商品组合并不是因为我们排斥进口品，凡是通过了解、判断是消费者需要的进口品，我们也会积极拥抱，因为零售商最重要的就是满足消费者需求，一切经营围绕消费者。

品观APP：化妆品零售店要提高总体体量，寻找增长点，美林美妆重点是通过哪些方面来提高自己的竞争力的？哪些方面是美林美妆的重要增长点，

武清林：从店铺本身，我们尝试从商品组合和商品品质上下文章，围绕“高品质 多价格 多品类”这个核心点来不断完善，另一方面，通过加强培训，来提升员工服务顾客的能力。

从美林美妆的整体发展来看，我觉得规模效应也是不容忽视的，未来仍需要拓展更多的店铺，一面向老店要销量，一面拥抱线上，通过线上做增量。

品观APP：2019年已过半，您能总结一下今年上半年美林美妆取得的成绩？对于今年下半年，以及明年，又有什么样的发展目标？

武清林：今年，美林美妆的零售生意能突破3个亿，门店数量会达到200家左右。但某种程度上美林美妆是阴差阳错走到了今天，至于为什么得到这个结果，我觉得只要脚踏实地做好每一件事，结果都是自然而然的事，所以美林美妆也不会刻意要求自己一定要达到某个目标，一直都在顺势而为。

作为业内最具影响力的高端会议，中国化妆品大会被誉为化妆品行业的“达沃斯论坛”。本届大会由珀莱雅主赞助，诺斯贝尔战略合作，天猫美妆深度合作，主题为“重启RELOAD”。除主论坛之外，本届大会特设新零售、投融资、新品开发、内容营销、进口品等五大论坛，内容精彩纷呈。 点击进入大会专题页，了解更多现场精彩内容。

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