近年来，普洱市以创建全国“志愿之城”、培育志愿服务品牌为抓手，通过大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，普及志愿服务理念，建立健全工作体制机制，持续组织开展多项志愿服务工作，为打造“崇德向善”的文明普洱提供了有力支撑。

在人流较大的普洱火车站，志愿服务点就设在正门一侧较显眼的位置，正常工作时间内，这里都会有志愿者在值守，并为有服务需求的市民、乘客准备着各种便民利民的服务设施和应急用品。志愿者李泽龙还告诉记者，除此之外，他们还将时常会遇到的一些问题和服务进行了汇总打印成纸质清单，方便大家。

普洱交通建设集团有限责任公司志愿服务队李泽龙说：“我们把乘客问得最多的问题写在上面，比如：进站口在哪里？出站口在哪里？还有就是吃东西的地方在哪里？还有停车的地方在哪里？上面都写有说明，就一一为他们解答了，乘客问的其他问题我们都会进行记录，有助于下一次为他们提供更好的服务。”

在市政务服务中心的服务大厅，志愿服务的标识一眼就可看到，服务设施以及应急用品也摆放在显眼的位置，志愿者为前来办理业务的民众提供咨询引导服务，并对一些行为进行文明引导和劝阻。志愿者郑家俊告诉记者，自己大学刚毕业不久，就参与了志愿服务，虽然才有一个多月的时间，自己却觉得收获良多。

志愿者郑家俊说：“我觉得自己还需要增强自己的综合能力，比如沟通能力、动手实践的能力。通过志愿服务增强了自己的社会责任感，让我更好地体验到了帮助别人的快乐。”

此外，普洱市志愿服务联合会在社区、银行、医院等窗口行业，公园广场、车站、火车站、机场建立了443个学雷锋志愿服务站点，在每个志愿服务站点上每天都有志愿者参与服务，主要服务内容是文明咨询、文明引导、文明劝阻、临时帮扶、志愿者招募、服务对象信息采集等，“志愿红”成为城市一道流动的温暖色彩。

截至目前，普洱市组建志愿服务队伍4360支，招募注册志愿者35.6万余人，开展志愿服务项目62个，按照制度化管理、项目化运作、社会化动员要求，规范志愿服务队伍管理，广泛开展文明交通、文明旅游、疫情防控等志愿服务，为打造“崇德向善”普洱广泛汇集力量。

普洱市志愿服务联合会秘书长苏鑫说：“下一步，我们会继续根据市委、市政府的工作要求和安排部署来开展我们的志愿服务工作，然后根据我们志愿服务工作中以往的经验提炼出一些志愿服务需求，往社区、农村等逐渐去扩大我们的志愿服务范围 ，同时再招募更多的爱心人士加入志愿服务的行列当中。”（普洱广播电视台 范晶晶 赵劲然）

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