在全球范围内，社交媒体用户超过 37 亿。这就是为什么社交媒体营销是一个受欢迎的渠道，社媒营销几乎成为未来每个企业营销策略中的重要一环。因此作为企业，需要为销售提供工具支持，让销售基于社交营销层面全面地了解消费者，主动沟通跟进，根据勾勒出的用户画像，才能做出精准的推荐。

SCRM就更以用户本身为核心，侧重的是用户背后的社交网络价值，它能根据用户的交易数据和画像进行自动化分析，并贴上具体社会化标签，从而在今后能推送更精准的营销内容，实现营销的自动化和精细化。

1、社交媒体营销和内容营销被广泛接受

调查显示，超过47% 的买家在与销售代表互动之前会查看相关企业的资料内容，他们中的大多数人希望企业通过宣传内容来吸引他们的兴趣；而社交媒体营销可让企业与受众建立更加真实的联系，使其品牌更加人性化。

企业借助SCRM系统可以通过企业微信去连接客户，通过企蜂SCRM去服务、转化、运营客户，让流量变留量，存量变增量，沟通手段变多，丰富了传统营销方式，如微信电话可录音统计、自动推送欢迎语、企业资料、素材与话术一键发送、多维度、定向群发等多种触达工具。

通过企业微信，让销售与客户之间可持续沟通，销售不再开口难，更加关怀客户。当客户有需求时，企业画册与数字文库及时发给客户，让他们进行资料浏览。通过企业微信添加的资源池中，销售能对客户进行有效跟进。客户在消费周期内产生的各种数据，都将反向推动企业营销决策的优化升级，让企业在不断变动的消费市场中，建立稳定、灵活的营销业务体系。

2、直播仍将是最热门的营销趋势

传统跟单方式效率不高，需要一种更灵活的方式。直播是跟单也是促单，今天视频直播已经被更多人接受，如何用好直播来进行促单，如何用好直播形式，随时随地进行企业引流。调查显示，视频营销是最有效的营销形式：59% 的调查参与者在其内容营销策略中使用视频。

直播服务成本很低，你在哪里都能实现直播服务。直播服务更加快捷方便、直播的互动性更强。直播服务更加真实、生动、营造出更强烈的现实感，直观、全面地宣传和展示自己。

企业可以发布关于品牌、产品、专业知识或使命相关内容的视频音频直播，让企业更没有距离感。企蜂的直播促单中，销售可随时随地向客户发起直播，也可提前进行预约直播，通过短信邀约、分享海报等形式引导客户进入直播，形式灵活，客户有时间时观看。直播后通过参与直播人数，产品浏览等数据帮助做投后分析，直播访客数据转至慧营销CRM系统，无缝连接，做好后续跟进管理。

3、数据支撑营销预测分析

想知道受众是否会与企业的活动、广告或内容互动？利用预测营销分析行为和数据，来帮助品牌估计哪些策略比较有效，是企业营销的上上策。

慧营销的市场渠道分析，对百度，今日头条，金数据等渠道引流进来的数据进行分析，及引流转化数据分析，帮助企业降低投放成本。而销售个人及销售团队报告中，针对销售个人商机及跟进、赢单过程进行统计分析。管理层针对销售团队淘客盘点、商机盘点，商机各阶段推进等进行统计分析，有效决策。

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