徐州铜山区棠张镇：下好服务先手棋 做好群众贴心人

　　党史学习教育开展以来，徐州铜山区棠张镇聚焦群众“急难愁盼”问题，通过不间断走访，时时交流，切实了解群众想法，收集群众意见，聚焦群众需求。以需求引发思路，以思路激发举措，创建了“小巷管家”、“同您协商、领办实事”以及“三园服务”等，力求做到专人服务、专事服务、专项服务，实现服务对象全覆盖、服务内容无偏差，切实提升群众生活的幸福感和满意度。

　　创办“小巷管家”专人服务，用心做好群众满意事

　　棠张镇开展了“小巷管家”参与社会治理的活动，让村里“自己人”服务“自己人”，实现“我为群众办实事”的专人服务。同时，将“小巷管家”与“四个领办”中“党员领办民生实事”相结合，“小巷管家”发现问题，解决问题，对于不能解决的问题及时向村委会反馈，村里安排专门人员进行限时解决，搭建了村委会与村民的沟通交流渠道，让“小巷管家”成为村干部的“左膀右臂”。

　　棠张镇跃进村率先开展这项活动，共招募86名“小巷管家”，大部分是党员，他们充分发挥党员先锋模范作用，通过巡、访、做、报、记，主动作为，积极行动，化解矛盾、调解纠纷、帮助协调解决生活中的各种难题。既增强了村民的认同感、归属感和责任感，也实现了乡村治理过程中政府自上而下管理与群众自下而上参与的有机结合，有效吸引了村民深度参与。

　　通过开展“小巷管家”治理村巷以来，村民享受到了“专人服务”的好处，也参与到了服务工作，进而更加珍惜服务成果。在“小巷管家”的带领下，村民积极参与村巷环境改造，在村里庭院、道路、文化广场等公共区域开展垃圾清运、锄草、沟渠整理，深化对村内空间的治理。“小巷管家”激发了村民自治的潜力，将“等别人服务”转变为“我为人服务”，由86名的专人，实现更多组“86人”，扩大了“我为群众办实事”的成效。

　　建立“同您协商、领办实事”专事服务，用力解决群众关心事

　　为将“我为群众办实事”工作做实、做细，棠张镇以党建为引领，探索实施了“同您协商、领办实事”党建引领基层治理新机制。以“事”为圆点，以“讲、听、商、领、评”五个环节为圆圈，环节为“事”服务，“事”为人服务。

　　棠张镇沙庄村，就将“同您协商，领办实事”和解忧议事堂等行之有效的民情民意征集模式相结合，切实解决人民群众最关心、最现实、最急需解决的问题。针对村内喜事大操大办、天价彩礼等问题，广泛听取民意，通过协商民主议事，最终达成红事简办“431”共识。

　　作为全市首批“红色地标”，沙庄村为增强群众对“红色地标”的信赖感，增强党员对“红色地标”的归属感，将淮海战役沙庄阻击战的历史记忆融入村庄环境整治，精心打造沙庄阻击战浮雕、淮海战役文化广场，使党员群众从过去的红色记忆中汲取红色力量，重温难以忘怀的红色乡愁，最终达成“红色地标”服务提升共识。

　　目前，棠张镇17个行政村共达成“同您协商，领办实事”共识65个，其中支部领办项目22个，支部书记领办项目11个，党员中心户领办项目18个，骨干党员领办项目14个，实现事事有回应，件件有落实。

　　开设“三园”专项服务，用情办成群众贴心事

　　群众所需，组织所应。棠张镇依托新时代文明实践所（站）探索出“精神家园、文娱乐园、健康田园”的“三园”活动，开创针对老人的专项服务，通过丰富的文娱活动和心理藉慰，让老年人提升归属感和幸福感。

　　棠张镇把新时代文明实践所（站）建成老年人的文化活动站，各村新时代文明实践站均设有健身场、活动场、棋牌室、电视房等。根据老年人的不同爱好，成立戏曲队、声乐队、书画队等，保证每个老人都有自己喜欢的去处。

　　在“精神家园”“文娱乐园”的基础上，又为老人开设了“健康田园”。棠张镇自编自印了健康小册子发给老人，定期邀请镇卫生院、村卫生所的医生讲健康知识，推出理发、推拿、按摩、测量血压等多项新时代文明实践志愿服务。跃进等村还专门成立了爱心助老志愿者服务队，对村里的26户孤寡老人实行日间照料。

　　（来源：铜山区融媒体中心 编辑/俞思琼）