宿迁宿城：多措并举提升服务效能

　　党史学习教育开展以来，宿迁市宿城区人社局把为民办实事贯穿党史学习教育全过程，聚焦民生需求出实招，从群众“急难愁盼”做起，以“三建三促”行动提升为民服务效能，用心用情用力把实事办好、把好事办实，不断推动党史学习教育走深走实。截至8月底，举办各类招聘会46场，累计提供就业岗位1.3万个；整合集成宿城区企业职工“退休一件事”，实现“一表申报、一窗受理、协同办理、一体反馈”。

　　创建载体促沟通，提升就业帮扶水平。持续开展与民营企业党支部结对共建活动，创建党建沟通载体，以党建引领提升企业帮办水平。先后与索富达无纺布、允浩制衣、佩捷纺织达成共建，破局“就业难”“招聘难”，紧盯群众就业和企业用工“供需双方”，一手服务群众，创新利用宿城手机台、中国移动直播平台、抖音、快手等12个直播平台同步“直播送岗”，吸引85万人次观看；一手服务企业，开展乡镇巡回招聘、组织求职者到重点企业现场观摩、在云南贵州建立两个省外劳务基地……多措并举保障重点企业用工，仅为佩捷纺织招工就超过1500人。同时探索建立根治欠薪“三项机制”，建立欠薪巡查、欠薪转办、欠薪预警机制，推动实现全区欠薪问题清零，群众就业权益得到有力保障。

　　建立制度促规范，提升窗口建设水准。建立健全“三亮三比”制度、党员示范岗制度、技能练兵比武制度等，党员亮岗位、亮身份、亮承诺、比学习、比作风、比实绩，率先垂范、冲锋在前，有效提升窗口建设水准。局党组和各支部书记以“找茬”的态度体验办理流程、交流办事体会，对办事流程查漏补缺，明察暗访人社窗口人员业务水平、服务态度，强化整改督查、倒逼推进；建立综合评估机制，拓宽投诉建议渠道，邀请群众现场办理、现场打分，针对群众提出的问题、讲出的困难，精准优化办事流程，做好跟踪服务。

　　搭建平台促便捷，提升为民服务效能。组建党员专班，加快推进社保一体化信息平台建设、便民服务“直通车”、退休办理“一件事”，搭建“人社大平台”，提升为民服务效能。坚持问题导向，聚焦群众反映较多的民生堵点、关键卡点，以党员的担当责任对解决民生堵点进行“兜底”；开展企业职工退休“一件事”改革，以集成化促服务效能，以信息化促服务创新，线上依托人社一体化信息平台将办理流程“集成打包”，线下设置一站式综合办理窗口。企业职工正常退休后“只跑一次”，提供材料由7项压缩至4项，办理时限由3个月压缩至10天；为民服务平台全面转型升级，在全区范围内建成3个标准化“人社24小时自助服务厅”，设置人社业务自助办理和查询终端，提供线下24小时“直通车”服务，切实为群众解决“8小时外”办事难问题，为民服务效能有力提升。

　　（来源：宿城区融媒体中心/赵晓颖 江秀 编辑/苏月）