oocolo科技河南服务器托管优势 客户服务至上

）：oocolo河南服务器托管优势 客户服务至上

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我们都知道现如今的服务器托管市场鱼龙混杂，不管是大中型的服务器托管供应商，还是有着多层服务器托管代理商都提供类似的服务。其中oocolo是河南服务器托管行业中的佼佼者。oocolo基于多年的服务器托管经验，已践行多年高标准的服务政策，以此与其他友商区分。我们相信，妥善对待客户是任何企业成功的关键。今天这篇文章江湾时代小编就来介绍一下是什么让我们的客户服务部门与众不同?

oocolo河南服务器托管优势之客户服务：

1、全天候支持

对于oocolo的许多客户而言，IT和Web开发并不在他们的主要工作内容中。他们是企业、项目经理和设计师。他们不想花时间去处理复杂繁琐的IT问题。因此，我们了解在一天中的任何时间都可以使用河南服务器托管支持服务是多么重要。这就是为什么我们的服务器托管客户服务的主要原则之一就是随时为您服务。我们的服务台全天候开放，为全球客户提供服务。

2、技术人员常驻机房

oocolo河南服务器托管有着7*24小时驻场技术支持，7*24小时实时监控：7*24小时无限制重启重装服务。监控和维护所有服务器的正常运作，并根据我们的业务需求快速调整网络和硬件设备，并保证客户任何硬件相关的变更得以快速处理。我们由此提供快捷的故障硬件更换服务、硬件快速升级服务，以及为河南服务器托管服务提供强有力的支持，包括快速增加或减少电力供应、服务器快速上架、硬件设备互联关系变更等。

3、多渠道支持

我们喜欢灵活的支持选项，我们也知道您也这样做。这就是我们通过服务工单、在线QQ聊天、电话热线甚至电子邮件提供支持服务的原因!对于不那么紧急的问题，我们的安全服务台提供了一个工单系统，以便与我们的专业人士取得联系。我们的实时聊天技术客服随时准备为您提供所需的任何变更。对于需要立即获取解决方案时，我们的紧急电话支持是最佳选择!无论售前客服还是技术专家，全天候待命，3分钟快速响应，以最便捷的方式为您服务。

4、100%以客户为中心的技术

不要将您的关键IT管理托付给那些没有完全专注于客户服务的“专家”。我们的支持专业人员完全致力于为客户提供服务，并尽可能快速，轻松地解决问题。他们不会在部门之间分配时间，也不会分散其他任务。我们投资于我们的河南服务器托管服务客服专业人员，以确保他们是业内最好的。

oocolo开办初期我们的总经理汲鹏坤就指出：“因为我们知道，光把服务器托管、服务器租用做精都是很不容易的事。我们能为客户提供服务器托管租用最优的解决方案，数据中心方面都是我司自营资源以及自建资源，能真正做到7*24小时无休服务，能匹配客户的需求，做到最大化，让客户在整个流程中更省心，在资源选择上更灵活，同时还为客户提供自助管理平台。流程化标准化工单流程提高服务质量，提供定制化技术支撑服务，我们运营理念一直秉着客户大于一切，有问题解决问题、从不拖延客户、更不会敷衍任何一个客户，对客户来说最重要的就是数据安全，我们不断扩大多地机房资源建设，专业为客户提供多地备份，这样数据会更加安全，客户在使用的时候也更放心”。不忘初心一直以来都是oocolo人所秉承的信念。