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“您好,这里是12348法律服务热线,请问有什么法律问题需要咨询?”在宁夏,无论是遇到法律难题,还是存在法律困惑,只要拨打12348公共法律服务热线,就会有律师提供专业细致的解答。此外,“12348”热线还广泛收集反映社会热点和群众需求较为集中的法律问题,及时对各类数据进行整理分析,积极与12345、110对接,及时处置相关纠纷问题,充分发挥热线的风险防范和舆情预警作用,为上级部门科学决策提供重要依据和参考。
宁夏12348法律服务热线平台365天每天有人值守,24小时不间断接听,服务效果好等特点,成为广大群众获取公共法律服务的热门渠道之一,让群众不用花钱就能成为法律上的“明白人”。
截至目前,该平台今年已累计接听咨询电话100225人次,服务时长304800分钟,群众满意率达98.72%,从专业角度展现了法律深度,传递了民生温度。(宁夏日报记者 马忠 )
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