近日，上午8时30分许，市民喻大伯赶往宁乡市“市民之家”办理急事，一想到“还得干等半小时”，心里有点急。没想到，市人社局窗口的工作人员早早到岗，不到10分钟，他的社保手续全部办好。

笔者了解到，目前全市实行夏季上下班制度，但对一些早早来办事的群众造成不便。由于该市农村人口比重偏大，办事的老年群众也不少，他们习惯早起，8时40分左右便在人社窗口排起长龙，工作人员手忙脚乱。为方便办事群众，5月以来，工作日期间，“市民之家”办理退休审批、养老保险业务的窗口工作人员都提前半小时上班，有效解决办事“早高峰”群众扎堆拥挤现象。

据介绍，市人社局高度重视“市民之家”人社窗口服务质效。不仅进一步持续深入开展党员亮身份比奉献、亮立场比担当和亮作风比作为“三亮三比”行动，充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。

还创新举措提高干部职工素质。每周上班前开展一次以上半小时左右的“快餐式”讲评培训，每季度举办一次以上半天以上的集中“营养餐”培训，对出现的业务难题及时分析研究、妥善处理，聘请专家或资深业务骨干授课，开展日常公务礼仪培训，不断提升人社服务水平。

同时，局纪检监察部门以政务服务窗口为重点，进一步开展作风督查、强化工作纪律。每天不定时检查4次以上，从社会上聘请作风监督员每周开展1次以上的暗访暗查，通过及时通报督促“后进”，树立了良好的窗口形象。

窗口工作人员苦练内功，用心服务。近年来，屡屡受到社会各界肯定，多次获评“长沙市工人先锋号”“长沙市青年文明号”“红旗窗口”“共产党员示范岗”等荣誉称号。