周宁县农信联社：坚持党建引领 推动“三级联动”网格营销服务

为贯彻落实省委“提高效率、提升效能、提增效益”行动，周宁县农信联社党委围绕“深耕普惠金融”三年行动目标，聚焦夯实客户基础，深化拓展“党建+金融助理+多社融合”服务模式，统筹联社、网点、金融助理“三级联动”服务机制，广泛开展“党建引领树旗帜 三级联动促发展”网格化营销活动，通过做好做实“零距离”服务新模式，为乡村振兴贡献农信力量。

金融助理为客户提供金融服务

提升技能，夯实基础。为提高网格化联动服务效率，周宁县农信联社邀请外部培训机构，组织开展“党建+金融助理+多社融合”——金融助理网格联动服务专题培训，围绕网格划分、服务技巧、驻村要求等内容进行深入讲解，让各金融助理对“三级联动”网格营销服务有了更加深刻的认识，为下一步整村推进、整村授信的顺利开展奠定了坚实基础。

划分网格,联动服务。活动中，周宁县农信联社各支部结合所辖网点实际和区域位置，建立片区网点互助小组，按照“信用基础好、业务沟通顺、客户相对集中”的原则，以城区为试点，划分目标网格，以批发零售、居民小区、餐饮服务等划分为三个“大网格”，并针对客户具体情况，细分若干个“小网格”，由联社班子成员、机关部门员工、各网点金融助理形成联动小组，通过帮带、挂靠、互助，开展联动营销服务，带动存、贷业务齐头并进。

聚焦重点，提升质效。为更好地推动“三级联动”网格营销工作，周宁县农信联社还指定专人对特色金融产品以及相关政策措施进行有效梳理，针对不同的客户推广行之有效的营销术语和产品，为广大客户提供更加灵活、高效和便捷的普惠性金融服务。同时，通过全面梳理分类基础客户、存量客户、潜在客户、优质客户，从存款产品、贷款资金、电子银行等综合业务服务上寻找突破口，通过提升产品体验，充分挖掘网格化营销的潜力。

走村入户，践行普惠。周宁县农信联社各联动小组坚持全员主动出击，携带移动终端，按照“三送、三问、三预约”（送特色宣传、送金融助理名片、送产品手册，问家庭情况、问经营项目、问金融服务情况，预约存款、预约贷款、预约电子产品业务）的要求，通过现场推介、集中授信、“萤火虫”夜间服务等方式，在网格推进中协同作战、多次拜访、高频营销，搜集客户需求、宣讲优惠活动、推荐适用产品，有效增强了网点与辖区客户之间的情感黏度，也为后续建立客户大数据服务平台奠定了坚实基础。

目前，周宁县农信联社通过在全辖范围内开展“三级联动”网格化营销，在全辖投放贷款余额218568.03万元，比年初增加16117.75万元，增幅8%，在全省农信排名第13位；个人贷款覆盖面53.2%，全省农信排名第8位。下一步，周宁县农信联社将持续强化党委扛旗引领营销、支部领航比学赶超、党员认领模范责任营销，发挥联社自身积累的“地缘、人缘、商缘”等优势，常态化推动“三级联动”网格营销，优化服务流程，为客户提供更优质的金融服务。