9月26日下午，宁波市政府新闻办举行新闻发布会，介绍宁波市营商环境投诉监督中心成立一周年相关情况。

去年9月，宁波市营商环境投诉监督中心（以下简称“中心”）在市检察院挂牌成立，成为了全国首个“营商环境投诉监督中心”。一年来，中心共受理投诉事项1000余件，除当面答复、电话回复处理的法律和政策咨询外，其中472件作为案件线索移送相关职能单位办理，已办结470件，回访中投诉人满意率达100%。“这其中，中心办理的新旧渣土运输企业投诉监督案、印章行业及刻章企业投诉监督案和电动车代上牌强挂保险投诉监督案等取得良好社会效果。”发布会现场，市检察院党组副书记、常务副检察长、新闻发言人黄贤宏说道。

为营造良性投诉监督环境，保障投诉人的合法投诉权益，一年来，中心还走访商会、行业协会倾听市场主体心声，探索实施了投诉保密制度、商会或行业协会代为投诉制度等7项制度机制，让市场主体打消顾虑、大胆投诉，同时还与市工商联共建常态化长效化合作机制，搭建交流平台，构建会商制度，切实保障市场主体的合法权益。

结合中心分析研判，市检察院制定出台《关于服务保障打造营商环境最优市的意见》，系统梳理30条检察服务举措，全力稳企业稳预期、保就业保民生。市检察院行政检察部门结合中心投诉情况，专题部署开展了建设工程施工领域分转包违法行为专项监督，联合法院等七部门建立司法与行政执法协同机制，推动完善建筑市场秩序，该机制入选最高检“行政检察监督优化营商环境”典型案例。

市司法局借助中心投诉情况分析，全面清理各类违背市场准入负面清单的政策文件，推进《宁波市社会信用条例》立法，出台《宁波市市场主体法律顾问服务项目指引》，严格落实《宁波市重大行政决策程序实施规定》,实现重大行政决策目录化管理和合法性审查两个100%覆盖。

“中心将按照市委改革部署和《宁波市法治政府建设实施纲要》，加快构建常态化、系统化、全链条、高效率的营商环境投诉处理体系，吸纳更多行政执法单位加入中心，不断拓展投诉线索来源，让更多市场主体享受到高效、便捷、低成本的投诉监督红利。”黄贤宏表示，下一步，将推进各区（县、市）全覆盖建设营商环境投诉监督中心，推动行政执法监督、检察法律监督、纪检监察监督进一步集成贯通，提高投诉监督刚性，更好守护市场化、法治化、国际化营商环境。

记者：王岳森