暴力催收既包括暴力催收行为，也包括通过电话、短信威胁、骚扰等软暴力催收行为。信用卡的持卡人出现逾期时，银行采取暴力、恐吓、欺诈、威胁等不正当手段或采用其他违法违规和违背公序良俗的手段进行催收，均是法律所禁止的行为。
从刑事责任的角度看，视催收者对相对人实施暴力的程度，暴力催收可能构成刑法上的寻衅滋事罪，催收非法债务罪，非法拘禁罪，非法搜查罪和非法侵入住宅罪等。
银行等金融机构或其工作人员违反国家规定，向第三方主体出售或非法提供公民个人信息的，或第三方主体窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，构成侵犯公民个人信息罪。根据最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部《关于办理实施“软暴力”的刑事案件若干问题的意见》，相关主体通过电话、短信等方式威胁、恐吓持卡人对其进行催收，或使用“呼死你”等方式频繁致电催收，可能构成通过信息网络或通讯工具实施的“软暴力”犯罪手段，进而构成相应的犯罪行为。
从民事赔偿的角度看，公民的身体健康与通信自由是民法典保护的基本权利，持卡人在遭遇语言威胁、恐吓或使用“呼死你”等方式进行软暴力催收的，可以向人民法院起诉，请求相关主体停止侵权、赔礼道歉或对身体、精神造成的损害承担赔偿责任。