为促进武功山旅游发展,加强旅游人才队伍建设,规范景区讲解员管理工作,提升景区讲解员的服务水平和服务质量。6月20-21日,全区2022年讲解员专题培训班在武功山游客服务中心隆重举行。此次培训由武功山风景名胜区文旅发展中心主办,萍乡市顺通旅行社有限公司承办。
区文旅发展中心负责人曾德海同志作开班动员讲话,他特别提出了讲解员需具备三大要素:“三心、三度、三求”,“三心”即热心、诚心、耐心,三度“高度、深度、广度,”三求“求准、求变、求新”。讲解员要加强自身学习,提高自己的修养,学习丰富的文化知识,创新自己的讲解技能,不断强化实践,做到知行合一,向游客讲述武功山的独特美,为武功山的宣传事业贡献自己的力量。
培训会上,芦溪县政协文化文史和学习委员会主任江春发老师,他从武功文化概况、武功山“八绝”、武功山特色小故事、神山宝藏等各方面,以通俗易懂的语言,绘声绘色地讲述了武功山厚重的人文历史、民俗风情。带各位学员认识了不一样的武功山。
区党校教学室主任,《星火武功山》的编撰者刘林生老师讲述了《红旗飘扬在武功山》,详细地介绍了武功山红色革命历史,从光辉的革命历程、历史事件、英雄的革命人物、伟大的革命精神、宝贵的红色资源等方面,学员纷纷表示受益匪浅,以后要学以致用,传承好武功山的红色精神,讲好武功山的红色故事。
接着江西省五一劳动奖章、省百家导游、萍乡市三八红旗手获得者冯燕,为学员们培训《地接导游服务流程》,她从景区讲解员的职业特点,应具备的综合素质、带团技巧、服务流程等各方面进行了详细地介绍。
第二天讲解员们拍下美美的合照后,进入景区进行实地考察学习,通过理论与实践相结合,更深入地了解武功山,认识武功山。
最后,按照景区讲解员的培训标准要求,对所有的学员进行了现场考核。
此次培训吸引了众多热爱武功山的学员参加,为景区讲解员队伍注入了一批新鲜的血液。培训结束后,学员们纷纷表示此次培训内容丰富,课程生动有趣,实用性强,受益颇多。
此次培训进一步提升景区旅游服务水平和服务质量,提高讲解员的整体素质和带团水平,满足景区对讲解员市场的需求,储备景区讲解员资源。