随着市人民医院东院（秀山医院）顺利开诊，医院规模扩大的同时，发展也变得更加迅猛，后勤服务运送和维修量也在急剧增加。2021年5月，医院总务科积极顺应“互联网+”时代的发展趋势，通过分析日常运送和维修工作现状，从实际出发，在东院（秀山医院）正式建成一站式后勤服务中心，通过“云医管”云台，开启智慧后勤新篇章。

医院总务科和物业管理公司-上海复医天健医疗服务产业股份有限公司利用大数据、人工智能信息化技术手段，助力后勤管理工作透明化、可视化，致力于将医院打造成一站式后勤的参观、学习样板医院。目前，一站式后期服务中心成熟运用“云医管”云台，有效实现扫码报修、日常运送、医疗废弃物信息化运送、移动质控、安全月查等功能。

以工程报修为例，科室若遇到灯坏、空调失灵、门锁损坏等问题，职工只需打开微信扫一扫科室的二维码，登录微信小程序，通过提交故障说明、图片、视频等，即可实现快速且详细的故障报修。全新的报修系统告别了传统报修方式存在的电话无人接听、故障解决率低下、故障统计滞后等诸多弊端，构建了临床与总务之间的智慧连接。“医护-调度员-维修人员”的新模式，进一步优化了维修管理流程，调度员及时进行任务分配，确保故障能够得到及时妥善的处理。职工也可通过系统，实时追踪报修、维修进度，并能在维修工作完成后并对本次服务进行评价，实现全过程的有效监督。此举充分调动了维修人员的工作积极性，有利于改善服务态度，提高维修质量与效率。

未来，一站式后勤服务中心将通过信息化系统建立维修数据库，工作人员针对数据库中故障频率较高的设施设备做出相应的响应，提出整改措施。一站式后期服务中心的成立，有效提升了医院后勤保障能力和服务水平，为推进后勤信息化、精细化管理打下了坚实的基础，为职工及患者创造了更好的工作和就医环境。