微信社群运营7大基本功是什么?
第1个基本功——内容。
能给用户提供实质帮助的东西,就叫内容。有一条原则是不准推销,不准广告。
有哪些内容能引起好友或者粉丝的关注呢?有4点:
对立的信息。比如酒类行业,茅台的价格一直在疯涨,如果哪一个产品出来说我们坚持不涨价,这样就对立茅台。这种内容,可以引起大家的共鸣或者情绪或者关注度。
生产舆论。我们做传播,不是传播产品卖点,也不是传播品牌,而是舆论的引导。所以,我们生产的内容一定是要有舆论性的,是能引起大家关注的。
引发参与,引发大家的参与感。
概念植入。如果我们的内容有概念的话,大家就非常容易记住。比如哈药六厂有个广告:蓝瓶的,好喝的。非常容易记住,这就是概念的力量。
第2个基本功——运维。
这里有两点:一个是提升运营的维度,另外一个是运营维护。
在运营上,我有两点建议:1. 要有一个运营的架构。比如我们以前做微信群的时候,有指挥群,弹药库,还有分舵、小组等等。2. 要有专职的人来维护。比如谁来指挥,管理员是谁,如果没有专职的管理员,那就像停尸房一样,是没有意义的。
第3个基本功——导演。导演是微信运营的灵魂,微信群运营就是一个导演带领两个小二,裹挟着无数的群友或者粉丝,进行一场温暖的逼格秀。
我们导演的内容有3个要素:1. 一定要有思想、有灵魂;2. 一定要有核心,有主体内容;3. 一定要有演艺,有节奏。我们在微信群里,更多的不是在宣传产品,而是通过用户演绎产品、表达产品。
第4个基本功——核武器。也就是我们要有核武器,只要有核武器,再笨的人也不会失败。
微信的核武器,我总结了3点属性:
1.尽量不给竞争对手卖货的机会;
2.要做到顾客只认我们自己;
3.要有强烈而不可抗拒的粘性,或者吸引力。
这里有3个核武器:
1.要有转化成交的武器;
2.要有强烈吸引顾客的东西;
3.要有封杀对手的东西。
第5个基本功——保粉。
保粉就是保护粉丝。为了保粉,我们不要发变相广告、三手的摘抄、养生之道等等,也不要无注解的转发,以及发一些别人看不懂的表情,或者过于无病呻吟,类鸡汤的东西。
我们要提供一些高大上的东西,一些正能量的东西,让用户积极的点赞。
第6个基本功——逼格。高逼格是微信内容的第一要务。逼格不仅是好,而且是意外性高,有二次或者多次的传播力。
检验逼格的标准有这么几点:1. 热活期,我们要在这期间创造一个活跃的时间段;2. 一定要评论。比如一定要回复别人的评论,启发别人去转发,这是检验逼格的标准。
第7个基本功——温度。没有温度感,就没有粉丝,没有粉丝,就没有一切。
温度的来源有4个方面:一是我们对粉丝的关爱,关爱就是关心和爱护;二是我们对粉丝要真诚,不虚伪;三是真实,真实是最大的技巧,可以拉近我们和粉丝的距离;四是创造温度,要放低自己,做到谦虚。
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