大家好,我是小冷老师!今天给大家献丑一下,虽然不如搜索流量那么暴力,但是这个是实打实的对店铺有很大的帮助,很多商家都没有重视这块,就是我要讲的,商家自运营中心,也就是我们所说的私域运营!

很多商家都认识到,淘宝的公域流量卖家很难做到自行管理以及使用,毕竟大部分商家都是没有额外的精力和资金去运营公域达人渠道流量的,所以今天给大家介绍的店铺私域运营往往成为很多商家的选择,而如何有效打造私域运营阵地?如何高效管理已经运作?如何把握重心?商家自运营中心被淘宝千牛推出,它为商家提供了同行业同层级的私域数据对比,并且给出诊断意见,为店铺在私域运营中提供慧眼。

话不多说,直接进入正题,首先进入的方式非常简单,直接弹窗搜索自运营中心就出来了,大家可以看到,首页直接显示的是四大板块。

1.       基础店铺人群数据

2.       店铺会员数据

3.       店铺具体渠道策略

4.       店铺人群运营

店铺私域运营的总体数据这边都能看到,而且提供非常详细的信息以及改进建议,和同行比较,每天做的更好一点,越比越优秀,再也不是只能看到搜索那块的干巴巴的数据了,例如,群内成员感兴趣,辅助选款测试,非常多的玩法,以及淘宝群的后台操作以及运营,在千牛以应用的形式接入,商家操作体验更好,配合店铺账号的管理权限,让操作更加放心。

现在给大家介绍一下自运营的每个版块的功能以及简单使用,自运营中心代表的是整个店铺的私域运作阵地,一节课讲不完,哈哈。

1.用户运营权益

指的是所有私域渠道,包含微淘,也就是阿里创作平台,淘宝群,直播,专属客服的各个等级情况以及对应的权益情况。让您更加直观了解您的私域运营的概况。

2.淘宝群

利用淘宝群提前购测款和打造潜力爆款

提前购的原理很简单,就是在我们的商品设置定时上架的时候群成员在商品正式上新前可提前购买,用这种特权来给老顾客优先购买的权益。

对这个功能我个人感觉帮助是很大,第一个是可以帮助商家利用老顾客测款,打造潜力爆款,第二个是在我们正式上架之前就给商品积累人气,这样有利于正式上架后直通车和自然搜索的优化。第三个是给了老顾客这样的一种特权,也能很好的维护老顾客。

操作方法很简单,在淘宝群的后台管理(liao.taobao.com)里面设置营销活动即可。方法是很简单的,进去操作摸索一下就会了。

      利用限时抢购快速打造爆款

限时抢购其实也就是一种促销玩法,类似于秒杀,它的原理也很简单,就是给老顾客一种优惠的特群,而且就加上限时抢购增加紧迫感,让买家快速下单。

这个功能可以利用在新品上架的时候快速破零,也可以利用在活动的快速打爆。同时,还可以用在清仓处理上,在我的那些淘宝群里面我就见过几个利用淘宝群来当清仓玩的商家,看起来效果还不错。

操作的方法也很简单,在淘宝群后台管理的营销活动中。

利用群红包提升购买转化率和粉丝粘度

红包的作用我相信大家都懂,一个几毛钱的红包就可以勾起很多人来抢,淘宝群里面也有这个功能,给群内粉丝发一些红包,可以让老顾客感受出你这个商家是在用心维护他们,从而促进群内用户成交转化,还可以让这群人为了抢红包不退群,时刻关注你的群内容。最关键的是红包仅限在发放红包的店铺使用,而且还不纳入商品参加淘宝网营销活动近30天最低拍下和成交价格的计算。

操作方法很简单,直接从手机淘宝进入你创建的群,选择群红包按照需求和要求设置即可。

利用红包喷泉来帮助大促活动

红包喷泉是一个定时发放红包的功能呢,这个功能我最常见的是很多商家在活动的时候用上这个功能,通过红包利益点,养成用户定时开打群的心智,促进群内活跃度,可以帮助我们大促活动的时候蓄水预热和提高转化率。

利用群数据雷达功能和买家互动

最常见的有让买家投票那个产品好,那张图片好,充分发挥老顾客的作用,帮助我们测款,测图等,当很多时候我们有犹豫和纠结的时候,也可以考虑利用老顾客给我们做决策,例如,你想拿一个款出来做活动,但是有三个产品让你纠结,你不知道选哪个,这个时候就可以用这个功能了。

3.客户运营平台

做好运营平台可以提高20%转化?想必各位很迫切的想要知道淘宝客户运营平台在哪里吧,因为他可以提高20%转化哦,  

我相信许多卖家应该没有点进去看过,那么我们今天来讲下里面都有什么,打开卖家中心,找到营销中心里面的客户运营平台

经过实测,这个只能场景营销的效果还是很不错的,对老客户以及意向的客户的收割效果都是杠杠的 ,大家可以去试试 ,这个需要长期做每隔一个小周期都可以使用一次。

我们也可以找到 客户列表 里面显示 我们的成交客户,未成交客户,询单客户,我们可以设置发送优惠券,送红包,送流量等,增加我们的回头客,我没有购买的买家们的成交率

智能营销,大家可以通过创建优惠券,打折,专享,购物车营销,等等方式来收割。

大家可以看到,每个周期的效果都是不错的,赶紧去使用吧。

这边一系列的短视频,买家秀,拼团以及购后链路以及商家自运营的淘抢购打标,都是商家私域的重心,大家可以先去研究研究。这次就着重给大家讲了一下淘宝群以及客户运营平台,下次再给大家带来其他小版块的知识。