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其实一些淘宝卖家也想要去了解一下淘宝仅退款的情形,如果商家不同意的话,要怎么办呢?平时消费者退款有哪些原因呢?我马上给各位介绍一下。
如果买方发起退款申请,卖方没有做出任何回应,既没有拒绝退款,也没有同意退款。请不要太担心。淘宝退款有超时计算,如果买家付款,卖家不点击此订单发货,48小时内自动退款成功。
卖家已点击发货,买家申请退款,若在一定的时间内(实物:5天,虚拟:3天)卖家不操作,系统会自动退款或达成退款协议。在退款页面的上方,都有提示,请买家注意查看。
提醒:若买家担心后续卖家拒绝协议,可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款且申请退款3天后)“要求淘宝客服介入处理”,淘宝客服帮助您处理。
原因有哪些?
第一,图片,产地,保质期等描述不符,很多要求退款卖家收到货之后,发现实际上和图片上看到的不一样,有时候会发现保质期已经快到了,和卖家所说的不一样,这时候就会选择这一选项。
第二,认为是假货,这个选项会对卖家产生一定的影响,卖家很可能会被要求假一赔三,但是还需要买家有个举证的过程,证明卖家所售的商品是假货。
第三,商品破损问题,一般淘宝店铺都要求买家需要拆开包裹确认无误之后,才能签收快递,但是一般买家却没有这么做,因此淘宝商品出现破损的问题会对卖家造成一定的困扰,需要卖家和快递进行协商。
第四,发货问题,第五,生产日期,批号与卖家承诺不符。
第六,效果不好或者不喜欢,这些退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响。
第七,商品变质。
第八,认为是三无产品,卖家很可能会被要求进行赔偿,甚至店铺要进行审核之后才能重新开铺。
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