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阿里首家线下无人零售店将于年底在杭州开业

来源：联商网陈新生 2017-08-14 11:30

联商网消息：8月14日消息，阿里早前在淘宝造物节亮相的无人店，计划在今年年底在杭州落地。

《联商网》了解到，目前，阿里无人店项目团队已确认被纳入“ 天猫新零售战略大图”中，并已于月前低调进驻“新零售技术实验室”，专心攻克、研发能应用于更大客流量、更复杂商业场景的无人零售难题。

此前，天猫“无人零售”负责人应宏曾表示，造物节结束后，该团队便已开展了密集的线下走访，为实体店铺寻址。他表示，“计划今年年底完成技术升级，并在杭州落成全球第一家真正意义上的无人零售实体店，向广大消费者长期开放。”不过，截至目前，选址信息还处于严格保密阶段。

应宏表示，以无人零售店为例，超市收银员这样机械化的前台工种确实可以被替换，但这并不意味着无人零售将会消灭工作，在他看来，这是催生新工种、推动进步的必经之路。

“如智能物流管理员、智能仓库拣货员、数据分析师等等，这些更可持续优化的新工种将成为新零售时代下最紧缺的岗位。而换句话说，无人零售店虽然取代了收银员等前台机械岗位，但却催生了更多智能化的后台岗位，更有意思的是，在技术足够成熟的情况下，未来店员甚至可以在家上班，”他认为。

无论是国内还是国外，许多零售企业都在进行无人零售店布局。

据易观研究分析，早在十年前欧美国家就开始探索便利店“无人化”形式，2013年后进入商用化试点，2016年陆续在全球兴起。

2013年美国沃尔玛测试“Scan&Go”模式，顾客只需用Scan&Go扫描软件扫条形码就可以直接结账，但是由于防盗防损问题以及熟食的扫码问题导致项目失败。

2016年1季度，瑞典通过Nraffa移动App扫描二维码入店，扫码账单结算，针对满足“大农村”的瑞典消费者24小时的消费需求。

2016年12月份，亚马逊在美国西雅图开出了第一家无人零售便利店Amazon Go，它的最大卖点在于消费者可以不用排队直接结账。Amazon Go主要运用目前市场上，已经较为成熟的机械视觉等一系列传感器和深度学习技术，来提升线下购物的新模式。不过由于成本过高以及技术问题，亚马逊海外复制计划被迫暂停。日本罗森便利店与松下公司联合推出无人收银，顾客只需将物品放入松下提供的篮子即可计算价格，再行支付。

今年5月份，韩国7-Eleven Signature，实行手付系统 ( HandPay System )，无需信用卡、无需手机、自助地“扫手”即可结账。

而在国内，新兴品牌无人零售店已经在一线等发达城市开始内测或试点，品牌厂商有淘咖啡、小麦便利店、F5未来商店、缤果盒子、24爱购便利店、TakeGo、Beatbox、神奇屋便利店。

从零售大企业来看，除了阿里，京东和苏宁均在线下无人店领域有所布局。京东无人店目前正处于紧锣密鼓地研发当中，苏宁无人店将于8月下旬在南京亮相。

不过无人店在国内虽然有普遍开花的迹象，但仍有一些问题需要解决：

一、技术问题。无人零售店首先要解决的便是技术问题，诸如计算机视觉、深度学习算法、传感器等方面技术需要不断更新和完善，而技术如果有缺陷将会影响到店铺的运营和损耗，同时也会降低风险防控能力。

二、监管问题。由于无人零售店是一个新生事物，虽然受到了相关部门的鼓励和支持，但是在涉及物权、路权、售后服务等核心问题，国家目前还缺乏必要的政策指引。

三、信息安全问题。消费在完成购物过程中，部分操作过程涉及指纹、面部识别、财务等个人敏感信息，如何得到有效保障，值得注意。

（联商网陈新生）