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2022中国好门店参评巡礼：黄商生活超市英山山城都市店

来源：联商网深海 2023-05-16 17:22

门店名称：英山黄商生活超市山城都市店

经营面积：3150㎡

开业时间：2021年12月24日开业，2022年重大调改

门店地址：湖北省黄冈市英山县温泉镇夜市一街与夜市二街交汇处山城都市

推荐理由：

通过劳效管理对门店各岗位定编；实行管理人员、员工一岗多能，科学排班；开展数字化管理。

门店装修和设计

1、设计：结合公司近40年的门店设计经验，围绕顾客不断探索创新，形成了黄商特色的“以解决顾客需求为‘恒星’、以商品呈现和成本控制为‘行星’”的“双星”规划，保证规划的先进性。

2、装修：以重装饰轻装修理念。将超市传统日光灯全部升级为射灯；普通的白地砖升级为温暖色调的复古地砖，并通过拼接办法达到设计美感和引流效果，从设计中追求最佳的呈现办法。

通过顾客调研从顾客动线、品类布局、商品构成、陈列资源分配等按品类管理原则进行规划。并以解决顾客需求进行卖场布局，注重顾客购物体验，充分考虑食品安全要求，实行人货分流、生熟分离，着重于营造精致生活的氛围。

商品创新

1、按品类管理打造蔬菜、水果、猪肉、鲜活水产四个目的性品类，并营造九大生活主题区：遇见花开、儿童娱乐、美食中心、海鲜工坊、蔬果中心、零食中心、饮品馆、护理美妆、厨房中心。

2、持续打造自有品牌，建立自有品牌专区，提升自有品牌销售占比。

3、通过店教将商品营销从价格营销推向价值营销，为顾客提供美好生活。

顾客服务和体验

公司的使命、愿景、企业价值观和战略都是围绕顾客来展开，公司愿景是成为最受顾客欢迎的零售企业。

在深化黄商集团“3510”服务宝典的基础上，推行“三为主、三不出、一站通”、“八免一奖”等个性化服务举措。在店内设置试饮、试吃、试用点，并打造美妆、美食节等商品体验。

数字化技术应用

在零售新技术应用方面，增加了支付宝和微信刷脸支付、自主研发的扫码支付和无人收银机；打通翼支付、云闪付、银联卡、信用卡等支付方式；使用面部识别存包柜；通过与美团、饿了么、京东合作，自研开发“黄商乐购以平台”，实现“线上+线下”的多渠道、全履盖销售，以满足年轻顾客体验新技术的需求。

其它创新

经营模式创新：打造5代店、品类改自营、厂家直营、加工品类合伙人机制；

财务模型创新：成立黄商民间资本管理公司，解决供应商融资难题，实现双赢；创新货款结算支付方式，提升资金使用效率；公司实行增值税、企业所得税“统一核算、汇总申报、分店缴纳”模式。

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数据

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