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华润万家探索转型 在深圳开出创新店万家MART
来源：
2019-01-18 10:46
联商网消息： 华润万家在2019年开张的第一家创新店——万家MART于1月5日正式开业，创新店有何不同？
万家MART位于深圳民治街道梅龙路，该店装修极具设计感，依托互联网，运用大数据、人工智能等先进技术，提供开放式选购、自助点餐、吧台品酒、“刷脸”支付等服务，能够让消费者的购物体验感更好。
据《联商网》了解，万家MART店的选品，并非根据行业趋势，而是根据商圈内消费者的需求，在升级期间，万家针对梅龙商圈内消费者需求进行了分析，例如梅龙商圈里湖南与四川人居多，选品时就会考虑地域，尤其在食材上。
▲空间开阔，色调温暖，大部分商品使用了低货柜，便于消费者购买。
▲湘川风情专区
▲极简指示，一字到位，消费者可以一眼看到商品所在的位置。
▲每日新鲜牛奶，生鲜现购现做现吃。
▲一日三餐的服务，这些都是基于消费体验而作出的调整。
依托于互联网及高科技，移动支付、扫码购等在零售行业已然开始广泛运用，而万家MART店，“黑科技”却不仅止于此。
▲在店里，抬头可见的不止是日光灯，还有机器人
机器人的加入让万家的管理更加高效，如果店内有异常情况，店员立刻就能赶往处理，将重心向“服务”转移。
▲刷脸支付
另外，万家还同步上线了“万家MART”APP，线上下单，一小时内配送到家。
华润万家总经理徐辉表示：“万家要转型，我们要从研究商品，转到研究商圈和消费者，根据行业趋势及顾客普遍购买习惯选择的商品，未必适合不同商圈里的门店，商圈里消费者的构成、需求、消费习惯、营销模式等，才是我们需要重点研究的。”
华润万家在创新的道路上从为止步，未来其将继续以创造新需求、引导新消费为手段，积极推动生产和服务方式、客户沟通和营销模式的创新，探索新的生意模型，并利用互联网、物联网、大数据、云计算等新技术成果，提升产品、服务的附加值，推动华润传统业务向产业链、价值链的高端攀升。
（来源：联商网）
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