实体店变成博物馆？未来零售商店的五大发展趋势

实体店要场地、要装修、要人工、要空调；网店24小时营业、方便快捷、产品价格低、选择范围广。数据显示，全球网购营业额在2014年底突破1.3万亿美元，比2013年增加了22%。照这个发展事态，实体店即将消亡了吗？当然不会，线下体验线上购物的模式才刚刚开启，要知道线上线下殊途同归。

2020年的实体店会是啥样？来看看专家的五大预测：

1. 零售商店将进入展示厅时代

商店将成为类似博物馆的存在，顾客成为参观者，在那里我们去发现、欣赏、学习、体验商品。商品上的传感器会连接到你的手机，追踪你在哪个产品前驻足停留、兴趣盎然，相关信息会被推送，然后你就可以下单购买，当你到家时，货物也许已在门口恭候了。

事实上，美国纽约第五大道的高档百货商店Lord & Taylor已经开始运用传感器来提供互动购物体验了。

2. 实体店也会广泛使用分析工具

电商的强项在于数据分析，他们可以记录消费者的喜好与习惯，从而有的放矢争取客户。

到2020年，线下零售商也将会广泛使用分析工具。追踪顾客在店内行走的路线路、拿起放下何种商品……从而更合理安排商品的摆放、更有效选择广告视频的位置，以增加销售。

3. 支付与交易将完全透明化

移动支付模式很快将无处不在，智能手机、智能手环、智能手表等都会成为普遍使用的支付平台。星巴克推出的移动支付APP，允许顾客在到达门店之前就预订并支付饮料钱。

未来去超市购物，不会再有收银台前的大排长龙，不用再听到扫码器的嘀嘀声，走出去，购物车里每件商品上的标签就可以被识别，价款就会从你的账户上扣除。

4.传感技术将得到更大发挥 

未来的零售店将更关注顾客的情绪与感受。消费者对于产品标志，产品陈列，与销售人员的互动，甚至是对店内的音乐、味道等细节的反应都会得到记录与分析。

5. 科技将助力销售人员

零售商店将采用更多的自动化设备，比如互动导览图、传感器推送信息到顾客手机。销售人员当然不会消失，他们将有更多精力与客户建立良好关系。

无疑，电子商务彻底改变了我们的购物方式，但实体店也不会因此消亡，而且有很多电商开始做起实体店。由实到虚，又由虚到实，人类的心思就是这样反反复复。

via forbes

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