咸丰县12345政务服务热线平台上线启动培训会顺利召开

    11月28日，由咸丰县政府发起，咸丰县大数据局组织，全县各职能单位和6镇、7乡约100多人参加了12345热线平台上线培训会，县大数据局局领导程华亲自出席并发表了重要讲话，金讯通软件派出专业的培训工程师对平台操作流程、操作重点等进行了细致的讲授。

    咸丰12345热线平台受理群众和游客的咨询、投诉、举报和建议，是政府创新政务服务方式，推进“放管服”改革，优化营商环境，打造人民满意型政府的重要举措。平台将实行全天候24小时人工受理服务，对百姓诉求，力求做到“事事有回音，件件有答复”。金讯通将继续为客户提供全方位的运营服务保障和技术支撑，用实际行动诠释“以客户为中心、以奋斗者为本”的企业文化！

    为确保咸丰县12345政务服务热线尽快投入使用，我公司采用“边建设边培训”的方式，用不到一个月的时间，顺利完成了平台搭建、设备采购、软件安装部署调试、大屏展示等一系列工作。目前，该热线中心话务人员均已通过我公司提供的相关礼仪及业务培训，旨在让话务员深入了解相关法律常识和部门职能，提升话务员的倾听交流能力、业务判断能力，实现让话务员的声音搭建了解民意、为民解困的有效桥梁。

    截止目前金讯通已经在全国13个省完成了近50个地区的12345热线建设，服务人口超过11000万，各地12345平台每天产生的民生诉求数据数以十万计，12345已从传统的热线中心上升为民生服务、社会治理、政府决策的大数据中心。我们将继续秉承“技术创新，信息惠民”的经营理念，在12345政务服务热线建设与大数据运营服务的道路上不忘初心砥砺奋进！