金讯通签约襄阳市襄州区公安局110接处警升级项目

   襄阳市襄州区公安局三台合一接处警呼叫中心系统于2013年由金讯通建设完成，该系统针对公安局“三台合一”提出“一级接警，二级处警”的功能，充分利用现有公安专网实现了“综合接警、网络派警、二级处警”的业务流程。系统上线以来运营稳定，金讯通的技术实力以及积极的售后服务态度得到客户的高度认可。2017年6月襄阳市公安局对使用进5年的三台合一系统进行了二次升级，升级后系统主要包含：

1. 警单标准化

1) 警单各个处理环节时间点管理

2) 警单各个处理过程所有时长管理

2. 报警指示牌应用

1) 公安部门推出的定位指示牌方案，在马路街道两边分段设置安装的定位指示牌，系统进行信息化管理，报警人员只需要报告定位指示牌的编号。

2) 实现快速准确的信息化查询，系统提供即时查询接口，在接警系统的主窗体，随时可以输入定位指示牌的编号，进行案发位置锁定。

3. 警单电子流程化

1) 各执法大队派出所创建处警系统账号信息，并确保24小时在线值班接警工作。

2) 接警人员可实时监控各执法部门值班的在线状态，对离线者可即时电话通知。

3) 指挥中心派单后，系统自动接收，并有警报声提醒，系统自动弹出本警情信息，显示详细警情，可以直接听取报警人的录音机打印警情单。

4) 对于新警单的处理，系统支持：接警、出警、到达现场、处理反馈、处理完成等状态确认。

5) 处理完成后，通过系统提交本次出警参与人员，现场处理结果，及案件补充的详细内容。

6) 各处理单位可以自行统计分析自己单位主办的警单数据报表，并支持打印。

4. 接警智能化

1) 管辖区域和执法单位智能关联应用，提高接警处理效率。

2) 骚扰电话智能防御，来电弹屏后自动挂掉的电话，系统自动检测并空闲，并避免影响下一通电话接入。

3) 智能化紧急调度应用，接警人员登记完警务信息后，通过紧急调度功能直接派单到系统默认的主办执法单位（派出所），无需再此选择分派。

5. 监管严谨化

1) 综合警单查询，从监管角度出发设置了丰富的自定义查询条件，便捷快速的查询各种条件下的警务信息，并可进一步查询详情、录音听取、警情打印等。

2) 效率分析应用，系统支持警单处理全部环节所用时间长短、工作效率高低等分析，从而分析某个警单误时的具体原因及具体责任人。

3) 聚类分析应用，系统支持设定条件下某种类型的警情量分析，及发生的时间点、时间段、管辖区域情况，为进一步加强警力部署提供参考。

4) 警单处理单位工作量监控、处理效率监控等功能，系统处理单位为索引默认显示警情参数相关监控界面，实时监控，时刻保持警惕。

5) 警单处警逾期报警功能，按处理期限，各处理单位（派出所）不能及时处理的警单，系统自动报警提示。

6) 系统自动重连机制，为确保系统稳定性应用了TCP/IP自动重连技术，确实网络故障对系统的影响降到最低。