2、微信公众号授权接入在线客服系统
打开快商通在线客服系统,在面板中找到智能云平台-智慧微客服,点击进入。
进入微信公众号接入设置界面,点击添加账号。这边提供了2种授权方式
第一种方式比较简单,点击进入以后用需要绑定的公众号手机扫描一下,所有要对接绑定的公众号名称、App ID、App Secret、access_token、url等等乱七八糟的数据统统都会通过程序帮你对接,扫码完成即可实现公众号接入在线客服系统。
第二种方式相对来说比较细致,相当于手工去实现数据配对。有些企业需要从微信接入在线客服系统,再把数据打包发送到第三方统计系统,那么就可以使用这种细节配置。
如果只是想单纯把公众号对接在线客服系统的就选择第一项就可以了,没有必要手动配置。
可以在页面继续添加要接入客服系统的公众号,并进行内容管理。
配置完成以后就可以在客服系统的对话窗口界面看到来自微信公众号粉丝的对话内容了。
微信公众号接入在线客服系统的优势
1、粉丝消息即时提醒。
2、定时主动批量撩粉,发送图片福利等
3、自动生成粉丝裂变海报并推送粉丝,设置奖品激励粉丝发朋友圈
4、通过溯源二维码,结合自动生成的用户数据分析粉丝来源渠道
5、方便查看粉丝聊天记录,进行分类管理
6、同时接入多个公众号,用一个在线 客服系统进行统一管理
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