【行业】如何优化企业服务，实现企业与客户双赢？

企业服务好不好是企业发展的重要指标，也可以简单理解为一家企业的客户口碑。

当然，企业服务涵盖了产品、客户等多方面，这些年互联网的快速发展，各个行业加强重视企业服务，什么才是真正的服务呢？

企业要根据客户的需要，从单纯的服务向服务的市场营销转变。实现服务增值和企业盈利的双赢。

比如说，现在人们通过各种网购APP在线购买商品，线上购物的初始阶段，消费者会冲着“性价比”的体验去网购，线上购物的终极阶段依然要回归“企业服务”。

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产品不断升级

对于客户来说，企业的产品品质是客户直接的诉求，客户购买一款商品，那肯定要买好的，性价比高的。

所以，很多企业通过APP实现产品的营销、推广，APP的好处就是后台可以有客户大数据解析，企业需不断升级产品，才能推出更多契合客户心意的产品，销售额自然就提升了。

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优化客户服务

APP就像一个媒介，客户在上面购买产品、办理业务等，更多是希望能体会到优质的客户服务。

不然，为什么要在A企业的APP上购买？服务不好，可以另选同类别的APP，所以，企业要不断优化客户服务，这也要体现在APP的功能设计上。

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系统升级服务

任何行业的APP都需要跟随互联网的发展、客户需求、企业需求等多方面，不断升级系统服务。

简单的说，你的APP是服务于广大用户（客户），用户觉得好用，才能爱用，才能有源源不断的客源。