暑假正值旅游热潮,频频有游客反映称,景区游客集散中心到检票口的距离过远,不坐摆渡车几乎是不可能的。游客集散中心与大门拉开距离,真的有必要吗?要进入景区就必须乘坐摆渡车,这合理吗?
近日,有游客发视频吐槽新疆喀纳斯景区的观光车体验感差、分段收费,明明一个摆渡车可以直接送到目的地,却要分开三辆来坐。对此,喀纳斯景区回应称,景区面积超1万平方公里,且基础设施尚未建设完毕,因此游客须将车辆停放至距离门票站2.8公里的停车场,游客可免费乘摆渡车前往门票站。但针对游客提出的各景点之间的摆渡车分段计费,景区并未回应。
这种情况不在少数,如今,国内不少景区都将游客集散中心与大门拉开了一定距离,要进入景区乘坐摆渡车几乎成为必选项。比如,四川牛背山景区的游客中心售票处离检票口有15公里,游客无法步行到达,只能乘坐景区的车辆上山,要分别付70元和80元两段车费。游客集散中心为什么距离核心景区那么远?工作人员透露,可能是出于营收方面的考虑。类似情况的还有吉林长白山景区。网友称长白山以前可以自驾前往,只买门票,现在必须门票车票一起买,去天池主峰还要再花80元车票钱,景区则回应称取消自驾是为了环保考虑。
对此,中国人民大学公共管理学院教授马亮认为,景区为了环保,为了安全考虑,设置摆渡车,本无可厚非。如果适当收费,既方便了游客,也能带来一定的收益,这是双赢。但如果收费过高,吃相难看,那就免不了面对网友的吐槽。景区的设计要去考虑游客需要什么,多从游客的角度去思考问题,要为游客提供一些更多的选择。比如,旅游集散中心到景区的距离,应该既可步行也可乘坐摆渡车,步行道应多设置一些休息区,方便游客。景区应该看到,如果是刻意设置摆渡车,企图通过摆渡车来增加收入,可能会因小失大。
游客集散中心距离景区越来越远,这似乎已逐渐成为一种普遍现象。景区为何热衷于对摆渡车经济动脑筋?有专家分析称,《旅游法》明确,景区的门票实行政府定价或者指导价,严格控制价格上涨,这种情况下,很多景区为了盈利,只能另辟蹊径。
A级景区的等级评定和相关管理办法中,并未就游客集散中心与核心景区的位置作出规定,这给了景区自行规划的空间。由于核心景区游客多、容易拥挤,部分景区为了方便管理,就把游客中心、停车场等与核心景区的间隔距离拉远,尝试之后却发现是一条生财之道。于是,更多的景区开始效仿,通行的方案是,将整个景区摊大饼,使景区摆渡车场所到景区大门的距离远到令人咋舌,用一种软逼迫的手法让游客登上价格不菲的摆渡车,否则就可能跑断腿。
当前,以收费为主导的门票经济已经走到一个十字路口,多地已提出要改变以收费为主体的景区经济,但景区是有经营压力的,怎样才能平衡各方利益呢?马亮的建议是,应推动旅游经济管理模式的改革,在景区的绩效考评、收益分配等方面进行调整。对景区的绩效评估,不能只看门票收入,而要看总客流量、游客停留的时间和消费的总额,要算总账,不能只考虑门票经济有多少。景区方面则需要提供更多的增值服务,通过服务来扩大收入。从旅游管理部门来讲,也需要在未来景区的评级和评估方面去加强相关的工作,对于一些明显存在的问题,比如摆渡车的不合理设置,要及时叫停并加强整改。
(看看新闻Knews编辑:李荣康 陈昱卉 阮丽)
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