西单站共有三个车站大厅。1号线车站大厅位于1号线平台上方的第二层地下室，与5个A，B，C，D，E出口和两个互换通道相连； 4号线北站大厅与F和G出口相连，并转移至4号线； 4号线南站大厅连接H和J两个出口，付款区有直达电梯。
3D客流统计系统不需要其他硬件设备。地铁中现有的摄像机用于通过软件对视频中出现的人物图像进行数据分析，以识别他们。打开软件后，计算机屏幕上将显示地铁站的实时监控屏幕。每个进出车站的人的脸上都有一个小框，该人的行为轨迹表明它已被系统识别。车站中的摄像机记录了每个乘客，并通过后台软件对其进行了分析。在指挥室的终端中，将立即反映出进出车站的具体人数以及大概的年龄和其他人员信息。
在正常情况下，激活客流统计系统后，进入和离开车站的人数将立即反映在背景中。当人流量逐渐接近饱和时，后台系统将发出预警。这样，后台指挥官将立即通知地面值勤人员，以迅速转移人流。为了避免因大量积压而造成的事故，有进出出的服务。
与同类软件相比，该软件具有独创性，无需安装硬件设备，利用现有的监控环境，通过该软件分析视频图像中人物的运动轨迹，即可实现流量统计。该软件还具有独特的性别，年龄分析，面部装饰识别功能。通过视频客流软件的分析，可以区分人群和男女及其大致年龄。