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喜讯！宁沪公司高桥收费站获五星级现场管理星级评价
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发布日期:2023-01-13
近日，从江苏省质量管理协会传来喜讯，宁沪公司高桥收费站荣获五星级现场管理星级评价，标志着该站在建立优质、高效、安全、规范的现场管理系统、满足顾客和相关方需求方面取得了新的突破，也为后期进一步提升现场管理活动的整体运行质量打下了坚实的基础。
高桥收费站合理运用好质量管理工具，研究与解决现场管理过程中出现的新需求、新问题。自主研制的“自助缴费机CPC卡自动消毒装置”，提高了CPC卡消毒效率与消毒效果，保障了客户的通行安全需求；研制的“车道纸质通行券自助打票发放装置”，在现场少人化、无人化管理的情况下，保障了客户快速畅行的需求；自助缴费机增设的现金缴费模块，解决了早期自助缴费机不支持现金缴费的问题，保证了客户无障碍通行需求；升级的自助缴费机读卡装置和票据打印装置，满足了客户插卡、缴费便捷、舒适的需求；编制的“准自由流”收费14项服务蓝图、22类特情处置流程、“云收费”服务话术等，提供了更加规范的现场服务，更好地满足了客户个性化、差异化服务需求。
