瑞金医院与上海银行携手推出沪上首个智慧住院服务机器人

       本报讯（记者 张璐璇）为积极响应国家“推进健康中国建设的重大决策部署”的政策号召，作为上海市综合实力排名前列的医疗机构和地方金融机构，瑞金医院与上海银行不断深化全面合作，探索“医疗+金融”合作创新，在新中国成立70周年前夕，双方共同推出了沪上首个智慧住院床旁服务机器人，又一便民、惠民、利民措施成功落地。

       近年来，随着国家人工智能、互联网等新兴技术在医疗行业的不断探索和应用，“智慧医疗”建设不断取得进展。本次智慧住院床旁服务机器人的上线，正是集成了多项创新技术的融合应用，实现了智慧服务在住院病区的突破：一是打造多维度、高流畅的人机交互方式，整合人脸识别、语音识别、NLP（自然语言处理）等技术于一体，让患者与机器人之间的交流方式更接近于人与人之间的交流；二是建设AI智能大数据应用支持平台，让机器人全面掌握出入院流程、住院诊疗情况、病区布局等相关知识，为患者提供便捷的住院手续办理、探病路线指引、报告查询、基本知识问答等综合服务，并可独立完成病房日常巡查、护士站值班等工作；三是“智慧医疗”功能模块全面集成，机器人支持5G、WIFI等多种互联网交互模式和多种金融支付渠道，轻松完成呼叫床旁响应、医患口信送达、住院床旁结算等任务，并为后续更多“智慧医疗”深层次应用奠定基础。

       作为扎根上海的金融机构，上海银行始终在服务地方经济、服务社会民生中追求高质量发展。近年来，上海银行持续探索打造民生金融服务体系，特别在医疗领域，在协助医院推动信息化建设、提升诊疗服务质效方面积累了较为丰富的经验，并在同业中形成了一定的示范效应。本次沪上首个智慧住院床旁服务机器人在瑞金医院的面世，是上海银行在不断创新完善其“智慧e疗”服务体系的又一次成功尝试。未来，上海银行将坚持发挥自身特色优势，进一步整合服务资源优势，构建专业民生金融服务，打造医疗健康领域的“上海金融服务”品牌。