上海微创软件could ad 技术支持面试流程【案例一】：

此面试总共花费15天时间，面试形式包括电话面试、1对1面试，面试的职位是could ad 技术支持。

面试过程

三轮电话面试，最后现场终面。在争取下，第三轮的电话面试与现场终面合并了
猎头找到我并且推荐了这个工作
是上海微创软件赴微软做could AD 技术支持的工作
第一轮是老外的电话面试，主要测试英语水平
第二轮是微创这边的技术面试，主要看对客户的服务意识，和处理各种工作状况的能力
第三和第四轮都是微软这边的面试，通过HR 的争取，合并到一起，直接去微软现场面试
面试的是以后要工作的微软的技术组老大
面试的内容就是今后要工作的内容，主要看你对技术是不是有热忱，是不是愿意投入精力和时间去做等等

面试过程中面试官提了哪些问题

第一轮电话英语面试，主要是聊天，自我介绍，目前工作的情况，为什么要离职，以后工作中如果有XX情况要怎么处理等等。放轻松，英语口语要好，如果有不会说的也没有关系，能自圆其说就好，发音要舒服，毕竟服务的是英语口语国家的人，太重口音客户肯定不喜欢
第二轮技术面试，简单说说对AD 的了解，如果手头有不会的case，面对客户要怎么解决
最后终面，说说对AD的了解，对新技术怎么去学习，之前工作主要涉及到哪些内容，哪些技术内容，你是怎么学习的

上海微创软件技术支持工程师面试流程【案例二】：

面试的职位是技术支持工程师。

面试过程

共三面，都是电话，一面英文面试基本信息，国外小姐姐，然面试结束后会让你写一个邮件，考察英语写作能力，不难，网上可搜到。二面是HR发的学习文档，主要是问里面的内容，当时没学好，很多地方没有印象答不上来，但还是通过了。三面是部门的领导面，一开始问了很多，然后让我用英文描述我以前的专业，最后是场景面试，差不多是面对客户的刁难考察自己的临场应变能力，用英文，当时太紧张了，也不会她说的问题，没答上来。最后三面没过

面试过程中面试官提了哪些问题

一面英文：自我介绍，为什么选这个工作，遇到的挑战，你了解这个工作吗从哪里了解到的
二面中文：学习文档中的内容
三面：一开始中文，包括自我介绍，了解这个岗位吗，问以前的经历，为什么离开之前的公司，为什么想来这个岗位，未来三到五年的规划，后面场景面：客户订阅了账户，明明是免费使用一年，但为什么才使用了一个月，就扣款了呢，从哪里看出来额度使用完了？

上海微创软件PAAS面试流程【案例三】：

此面试总共花费10天时间，面试形式包括电话面试，面试的职位是PAAS。

面试过程

最早我在51前程无忧填了我的个人资料
然后上海微创的HR就打电话找到我，说有一个PAAS的工作，邀请我参与他们的测试
总共应该是三轮测试
第一轮测试，一个外国人打电话，测试英语口头交流能力，还要回复英文邮件，测试英语邮件读写能力。比较简单，顺利通过。
第二轮测试，一个技术工作人员打电话，问你很多技术细节的问题。从后端到前端，问题比较多，问的比较详细，难度适中。我答的很差，本来以为过不了，但不知道为什么给我通过了。
第三轮测试，因为我不在上海，让我用 Teams 软件视频通话。还没开始第三轮测试。

面试过程中面试官提了哪些问题

第一轮英语测试：如何应对对我们服务不满意的客户
第二轮技术测试：后端java语言，前端网络架构，浏览器、服务器、传输协议这些东西的工作原理，面对需要帮助的客户是否具备trouble shoot能力
第三轮视频通话：我还没测，不了解情况

上海微创软件英语客服专员面试流程【案例四】：

面试的职位是英语客服专员。

面试过程

暂时只经历过两轮面试。
第一轮 电话面试+笔试
面试官是外籍，全英文自我介绍之后，面试官会询问个人爱好、过往处理棘手问题的实例。
面试结束后，面试官会发送一份笔试题到邮箱，考察两个部分：情景处理和邮件回复。
第二轮 电话面试
面试官是中国人，中文自我介绍之后，面试官会询问职业规划、对岗位的理解、国王处理棘手问题的实例。
第三轮 电话面试
面试官是微软的员工，具体情况暂不清楚（还没有进行三面）。

面试过程中面试官提了哪些问题

第一轮 英文自我介绍+个人爱好+过往经验+英语商务邮件写作
第二轮 中文自我介绍+工作岗位理解+未来职业规划

上海微创软件IaaS技术支持面试流程【案例五】：

此面试总共花费10天时间，面试形式包括电话面试、群面，面试的职位是IaaS技术支持。

面试过程

总共三轮面试。第一轮是个外国人打来电话主要面试英文，猜测是个印度人口音很重。第二轮是微创这边的电话面试是群面，面试前会发来材料学习，面试的时候会问到。第三轮是在微软面试，具体还没有去。

面试过程中面试官提了哪些问题

1、用英文介绍你自己
2、介绍一个你对你面试的工作的了解
3、在遇到很生气的客户的时候怎么处理
4、在遇到很难的问题的时候怎么处理
5、你觉得你为什么适合本公司
6、你觉得你对这份工作的优势在哪里
7、对于给你发的材料，你印象深刻的是哪些
8、你过去的工作中，你印象深刻的问题有哪些是如何处理的

上海微创软件英语技术支持工程师面试流程【案例六】：

面试形式包括电话面试、1对1面试，面试的职位是英语技术支持工程师。

面试过程

第一轮:电话面试考察英文自我介绍，面试官用英语问了几个客服方面的问题如: 发了邮件但是客户没有收到怎么办，为什么outlook客户端和网页端收到邮件时间不统一。
第二轮:微软现场面试，阅读三篇材料，包括exchange,网络传输手段等等，阅读15分钟后面试官会提出问题
第三轮:经理面试，经理用英语提出一些客服方面的问题，面试者回答即可。

面试过程中面试官提了哪些问题

1.如果客户在你下班之后给你发信息让你解决问题该怎么办?
2.如果客户打来电话抱怨说你的同事没有妥善解决他的问题该怎么解决?
3.如果客户打来电话说公司没有解决好他的问题，要向经理投诉该怎么办?

上海微创软件英语技术支持面试流程【案例七】：

面试的职位是英语技术支持。

面试过程

有一面，二面，三面。
一面是英语口语面试，大概15分钟左右，之后还有两个邮件需要填写。
二面是发的资料让你提前2-3天去学习，然后面试官根据文档提问。
三面是部门领导面试，主要是看你的意向如何，是否稳定，然后就是一些复杂的情境面试。
还没有出结果。

面试过程中面试官提了哪些问题

情境面试：
开会时用户找你解决问题，怎么办？
收到客户生气的投诉，怎么办？
现实生活中遇到的客户投诉情况有哪些？
客户投诉不合理如何回应
客户投诉技术层面无法解决
等待服务等了很久
个人发展规划？
然后就是给一个场景如客户生气了，客户不愿意配合你的工作如何解决问题？