“一次办好”！济宁高新区柳行街道优化服务让群众满意

济宁高新区柳行街道为民服务业中心全力推进政务服务体系改革 ，完善服务功能，不断提高服务水平。柳行街道对现有服务大厅进行改造升级，增设了行政审批、综合管理服务等 5 个办理窗口，并将门头审批、食品许可办理等服务纳入其中，进一步完善政务服务功能。

新增“济宁市智慧民政服务平台”，在平台上就可以查询到办理业务时需要的材料，还可以了解办理条件和到哪里去办、怎么办，享受什么样的政策，让前来办理业务的市民一目了然。

比如说办理“残疾补贴”，点一下“我要办理”，就会出现办理之后所得到的待遇、办理条件和到哪里去办，怎么办，这上面都一览无余显示出来，按照“济宁市智慧民政服务平台”所显示的信息准备好所需的材料，就可以直接到服务大厅进行业务办理。

优化政务服务

让群众“最多跑一次”

以“一次办好”为标准，以方便企业、群众办事需求为导向，探索实行“互联网+政务服务”、“互联网+监管”新模式，积极运用大数据、物联网等信息化手段，不断优化办事流程，压缩审批时限，让数据多跑路，群众少跑腿，真正使“最多跑一次”工作落实到位。

△市民 瞿梅娟

“我今天早上过来办营业执照，十点半左右过来的。只需一个身份证就可以办理营业执照，大概有二十几分钟就办完了，很快，服务态度也很好，以前觉得很麻烦，但是这次我觉得很快，二十几分钟就办完了。”

加大对政务服务大厅的管理力度，真正做到“为群众办好事，让群众好办事。”

△济宁高新区柳行街道办事处便民服务大厅主任   陈彦杰

“群众办理营业执照后，可直接在街道服务大厅申请办理门店招牌审批手续。我们主要通过网上受理，前台受理工作人员将需提交的申请材料给申请人讲解清楚，将材料电子版发送到申请人预留邮箱，我们进行网上审批，审核通过后，由我们街道帮办代办人员办理。”

下一步，济宁高新区柳行街道新的为民服务中心建成后，按“一窗受理，集成服务”的要求，更好的服务辖区群众。

新建为民服务中心总面积达 2000 余平方米，严格按照市、区统一要求规范化、科学化、合理化设置服务窗口，真正实现“一网通办、一窗受理、并行办理、集成服务”。目前，已完成服务中心前期勘探、工程规划、设计和施工图纸审批等工作，施工队伍已入场动工。