南铁“高姐”细致服务助旅客返乡

来源：  江南都市报     |    日期：  2022年08月16日     |    制作：  江南小编     |    新闻热线：  0791-86849110

　　江南都市报讯 全媒体记者许南平、实习生胡佳音、朱雨姿、郭文清摄影报道：为了做好暑运期间的客运工作，8月15日，南昌动车二队高47组给广大旅客的返乡之路营造了温馨氛围。列车长姚珊珊为旅客们送上动车组车模钥匙扣、温馨出行提示宣传册、平安福袋等纪念品。当日，罗先生带其母亲乘坐G1462次去杭州东看病，列车长热情的服务让其感到非常温暖。在杭州看病回来后，旅客通过种种方式才知道是南昌客运段列车长姚珊珊，特送锦旗表示感谢。为方便旅客出行，南昌客运段在服务好旅客的过程中，把照顾重点旅客摆放在了服务工作的首位。重点开展旅客乘车宣传、咨询、引导等工作，对老、幼、病、残、孕等重点旅客做到“知位置、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接”。高铁乘务员被称为“高姐”。旅客们纷纷表示，“高姐”语言规范，温柔大方，特别是微笑起来，就像邻家小妹妹那样真诚，已成为高铁的一道亮丽风景。“高姐”的暖心服务让旅客感受到铁路人的温情和关爱，感受到列车大家庭的温暖。

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